雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1、負責接待網格內報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確?？蛻羲岬脝栴}及時得到解決；
2、負責網格范圍內業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經營指標；
3、負責網格區(qū)域內巡邏和品質監(jiān)督，跟進品質整改提升，確保網格內業(yè)務品質達到公司指標；
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系；
6、協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求；
1、負責接待網格內報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確?？蛻羲岬脝栴}及時得到解決；
2、負責網格范圍內業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經營指標；
3、負責網格區(qū)域內巡邏和品質監(jiān)督，跟進品質整改提升，確保網格內業(yè)務品質達到公司指標；
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系；
6、協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求；
7、協(xié)助項目負責人，完成各類線上流程的發(fā)起及跟進。
任職要求：
1、40周歲以下，身體健康
2、大專及以上
3、有物業(yè)客服等工作經驗者優(yōu)先。
4、具有主動學習、敬業(yè)的工作態(tài)度及團隊協(xié)作精神；
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調能力，熟練使用辦公軟件；
6、熟悉客戶服務相關操作流程，普通話標準、流暢；
任職要求：
1、40周歲以下，身體健康
2、大專及以上
3、有物業(yè)客服等工作經驗者優(yōu)先。
4、具有主動學習、敬業(yè)的工作態(tài)度及團隊協(xié)作精神；
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調能力，熟練使用辦公軟件；
6、熟悉客戶服務相關操作流程，普通話標準、流暢；
工作地點
上海浦東新區(qū)印象春城52號物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
秦奮/HRBP
昨日活躍立即溝通
世茂物業(yè)世茂服務控股有限公司（00873.HK）是中國領先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個，覆蓋全國128個城市，涵蓋住宅、學校、醫(yī)院、辦公樓、產業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數(shù)字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可，位列中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務品牌價值百強TOP6、中國物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務滿意度百強企業(yè)TOP3、中國品質物業(yè)服務領先企業(yè)TOP3、中國學校物業(yè)服務領先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務領先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務市場地位5強企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、福建省物業(yè)服務市場地位4強企業(yè)等多項榮譽。世茂服務以用戶為先，以品質為核，以數(shù)智化驅動，打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產”，重點布局智慧科技服務、不動產增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式，創(chuàng)新構建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務產業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設，致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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