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工作職責(zé)
1.【客戶(hù)價(jià)值深度挖掘】? 深入對(duì)接各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，診斷其核心業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，并主導(dǎo)制定高價(jià)值的SaaS解決方案，成為客戶(hù)信賴(lài)的顧問(wèn)。
2.【客戶(hù)成功與價(jià)值拓展】? 作為客戶(hù)成功的負(fù)責(zé)人，不僅確?？蛻?hù)高效使用產(chǎn)品，更要通過(guò)持續(xù)的服務(wù)賦能，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與黏性，實(shí)現(xiàn)高比例續(xù)約與增購(gòu)，打造長(zhǎng)期共贏的合作典范。
3.【知識(shí)體系構(gòu)建】? 你將有機(jī)會(huì)沉淀服務(wù)各行業(yè)頭部客戶(hù)的最佳實(shí)踐，形成可復(fù)用的方法論和案例庫(kù)，并賦能整個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)專(zhuān)家。
4.【內(nèi)部協(xié)同推動(dòng)】? 橫向拉通產(chǎn)品、研發(fā)、銷(xiāo)售等多部門(mén)資源，以客戶(hù)需求為中心，確保項(xiàng)目高效交付與問(wèn)題解決，鍛煉你卓越的項(xiàng)目管理和橫向領(lǐng)導(dǎo)力。
5.【驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)化】? 你從市場(chǎng)一線帶回的寶貴洞察（客戶(hù)反饋、競(jìng)品分析），將直接反饋至產(chǎn)品端，影響產(chǎn)品迭代方向，助力打造行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
任職資格
1.【經(jīng)驗(yàn)背景】? 擁有2年及以上To B企業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能快速把握客戶(hù)需求。
2.【客戶(hù)洞察】? 具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和共情能力，樂(lè)于并善于解決復(fù)雜問(wèn)題，以客戶(hù)的成功為最終成就感。
3.【商業(yè)思維】? 對(duì)商業(yè)世界有好奇心，具備一定的商業(yè)敏感度和前瞻性思考能力，渴望在業(yè)務(wù)中創(chuàng)造可見(jiàn)的價(jià)值。
4.【個(gè)人特質(zhì)】? 關(guān)鍵素質(zhì)：擁有極強(qiáng)的自驅(qū)力、抗壓能力和樂(lè)觀心態(tài)。享受團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也敢于獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，是一名不懼挑戰(zhàn)的“問(wèn)題解決者”。
5.【核心技能】? 加分項(xiàng)：出色的溝通表達(dá)能力、談判技巧及項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力。有成功影響內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)。
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