職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)售后周報(bào) 、月報(bào)，售后問(wèn)題分類，數(shù)據(jù)分析。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)龍鼎企業(yè)中心2期5號(hào)樓蓮花街與紅楠路交叉口東北180米龍鼎創(chuàng)富中心5號(hào)樓1302房間
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職位發(fā)布者
王水麗/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州博觀電子科技有限公司鄭州博觀電子科技有限公司是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+智能硬件一體化解決方案提供商，公司致力于智能硬件、APP定制開(kāi)發(fā)。目前公司的主要業(yè)務(wù)包括嵌入式軟硬件設(shè)計(jì)、智能硬件開(kāi)發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)解決方案設(shè)計(jì)等，有強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的技術(shù)帶頭人，有深厚的技術(shù)功底，敏銳的技術(shù)洞察力，前瞻的技術(shù)眼光。全力打造產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)新路徑，公司技術(shù)觸角廣泛，全程聚焦新零售、共享經(jīng)濟(jì)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等領(lǐng)域，在智慧城市、環(huán)境、醫(yī)療、教育、交通、農(nóng)業(yè)以及智能家居等行業(yè)完成了100多個(gè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例。為全國(guó)中小企業(yè)提供了高品質(zhì)、個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)+場(chǎng)景落地應(yīng)用。公司一直堅(jiān)持以人為本，高薪聘用專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，投入大量資金引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，確?？蛻粝硎芤涣鞯募夹g(shù)和服務(wù)。專業(yè)的技術(shù)，良好的企業(yè)文化氛圍，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍，合作共贏的經(jīng)營(yíng)模式，為公司進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，也在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象，得到了廣大客戶及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與好評(píng)。
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