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1.負(fù)責(zé)物業(yè)辦公樓前臺(tái)電話接聽，接待來(lái)訪客戶的報(bào)修等信息進(jìn)行開單、解決，做好相關(guān)記錄，閉環(huán)。
2.了解業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。
3.對(duì)疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。
4.及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主。
5.每日對(duì)前臺(tái)各類問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總，將未解決的問(wèn)題匯報(bào)給主管。每日上班需填寫《工作交接記錄》。
6.對(duì)項(xiàng)目的日常工作進(jìn)行梳理，形成匯報(bào)材料（月報(bào)、季報(bào)）。
7. 為業(yè)主辦理車位租賃及退租手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)業(yè)主托管物品的接收、保管、轉(zhuǎn)交工作。
9.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。