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崗位職責(zé)：
1、招攬事故車輛：通過(guò)多種渠道獲取事故車輛信息，并努力引導(dǎo)客戶到4S店進(jìn)行維修；
2、跟進(jìn)理賠車輛：定時(shí)跟進(jìn)招攬回廠的理賠車輛，幫助與車主溝通車輛的維修進(jìn)度，確?？蛻魸M意；
3、客戶滿意度回訪：回訪回廠維修的客戶，收集客戶的反饋，提升客戶滿意度；
4、拓展業(yè)務(wù)渠道：不斷拓展新的業(yè)務(wù)渠道，宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升4S店的知名度和客戶信任度；
5、處理事故車輛：了解車輛保險(xiǎn)知識(shí)，包括車險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)范圍、理賠標(biāo)準(zhǔn)等，并熟悉各家保險(xiǎn)公司理賠報(bào)案電話和出險(xiǎn)后應(yīng)準(zhǔn)備的資料，為客戶提供明確的解決辦法；
6、外聯(lián)合作單位：與外部合作單位保持聯(lián)系，維系合作關(guān)系，并尋找其他合作渠道，以增加事故車輛的招攬數(shù)量
7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作