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崗位職責 1.通過電商平臺、電話等渠道，及時、耐心回復客戶咨詢，解答產(chǎn)品信息、使用方法等相關問題，提供專業(yè)、熱情的售前服務。 2.高效處理客戶訂單相關問題，包括訂單查詢、修改、取消等，確保訂單順利完成。 3.妥善解決客戶售后問題，如退換貨、投訴處理等，積極協(xié)調(diào)各部門資源，快速響應并滿足客戶合理訴求，提升客戶滿意度。 4.收集客戶反饋信息，整理常見問題及客戶建議，及時反饋給相關部門，助力產(chǎn)品與服務優(yōu)化升級。 任職要求 1.2025屆應屆畢業(yè)生及2026屆在校生，專業(yè)不限 2.具備優(yōu)秀的溝通能力和語言表達能力，能準確理解客戶需求，清晰傳達信息，善于處理客戶的各類問題與情緒。 3.熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度快，熟悉電商平臺操作流程者更佳。 4.工作態(tài)度認真負責，有較強的服務意識、耐心和抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。 5.具有良好的團隊協(xié)作精神，能與團隊成員密切配合，共同完成工作目標。 薪資待遇 1.工作時間排班制：白班 9:00—18:00，晚班 15:00—23:00（晚班居家辦公），每周單休 。 2.試用期固定薪資4500，試用期兩個月，轉(zhuǎn)正后薪資底薪+ 提成，多勞多得，上不封頂。 3.五險、帶薪年假、節(jié)假日福利、不定期團隊聚餐娛樂活動等。 4.入職后老帶新培訓體系，手把手指導。