工作職責(zé)：
1. 通過微信/電話渠道承接線上客戶咨詢，精準(zhǔn)解答相關(guān)服務(wù)疑問，提供專業(yè)的初步溝通支持。
2. 深度挖掘客戶潛在需求，結(jié)合醫(yī)院服務(wù)優(yōu)勢制定個性化溝通策略。
3. 維護(hù)客戶溝通檔案，及時同步團(tuán)隊成員客戶跟進(jìn)情況，確保服務(wù)流程的連貫性與團(tuán)隊協(xié)作效率。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，具備醫(yī)療健康或客服銷售領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 擁有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能快速建立客戶信任，準(zhǔn)確傳遞服務(wù)價值。
3. 具備強烈的團(tuán)隊協(xié)作意識，主動參與問題溝通與解決方案優(yōu)化，共同達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。
4. 熟練使用微信等線上溝通工具，能快速響應(yīng)客戶咨詢，適應(yīng)線上服務(wù)的節(jié)奏與要求。