1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責客房部的各項工作。
2.根據(jù)飯店經(jīng)營目標，制定部門月度、年度工作計劃，并組織實施。
3.參與部門人員編制的設置，對部門的招聘、調(diào)動、辭退、晉升等提出意見和建議。
4.制定和更新部門各項工作程序和規(guī)章制度，及時提出改進意見，并監(jiān)督執(zhí)行。
5.協(xié)助飯店市場營銷工作，共同維系客情關(guān)系。
6.負責檢查部門各種數(shù)據(jù)及統(tǒng)計報表、報告，確保上報數(shù)據(jù)的準確。
7.督促檢查部門員工正確執(zhí)行公司的安全制度，確保員工的勞動安全。
8.協(xié)調(diào)、管理并維護部門各項設備和資產(chǎn)，確保狀態(tài)良好。
9.確保工作標準的充分實施和有效的執(zhí)行。
10.合理制定部門下一年度的各項預算指標、并通過有效措施加以執(zhí)行。
11.做好部門團隊建設工作。
12.主持參加各種會議，確保信息及時準確上傳下達。
13.掌握部門的培訓計劃的實施及員工的崗位技能培訓。
14.做好貴賓服務接待的監(jiān)督管理工作，確保及時反饋客人的建議和意見。
15.負責部門節(jié)能降耗各項措施的制定和執(zhí)行。
16.負責做好突發(fā)事件的應急預案和處理工作。
完成領(lǐng)導交辦的其他工作。