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崗位職責(zé)：
1、處理獨立站售前、售中、售后問題，即使回復(fù)客戶信息，保證客戶滿意度；
2、跟蹤訂單處理和物流狀態(tài)，保證交易各環(huán)節(jié)順暢和服務(wù)品質(zhì)；
3、處理訂單糾紛和爭議，收集客戶反饋并提供相應(yīng)建議，與客戶建立良好合作關(guān)系。
4、收集市場動態(tài)和客戶需求，做好客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，為運營提供數(shù)據(jù)支撐。
任職要求：
1、英語四六級及以上，較好的英語聽說讀寫能力；英語或商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和較強的責(zé)任心，能積極主動解決問題；
3、性格開朗，有良好的心理素質(zhì)和協(xié)作能力；
4、有速賣通/TT/獨立站客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
公司福利：
工作時間：8：20-12:00；14:00-18:00，每周 休1.5天。節(jié)假日正常休。和諧輕松的辦公氛圍，公司同事超好。