職位描述
經(jīng)濟型酒店
崗位職責(zé)
1.做好酒店的服務(wù)統(tǒng)籌，執(zhí)行、監(jiān)督集團的標(biāo)準(zhǔn)流程。檢查員工的服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范及客戶反饋，及時糾正不規(guī)范行為；
2. 收集客戶意見和建議，推動服務(wù)流程改進，提升客戶滿意度；
3. 執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)，定期組織在崗員工技能提升培訓(xùn)，提升團隊整體服務(wù)水平;
4. 處理客戶投訴或復(fù)雜糾紛，傾聽客戶訴求，及時提出解決方案，避免事件擴大化，維護酒店品牌形象；
5. 跨部門協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中的資源調(diào)配問題，保障酒店整體運營順暢;
6.協(xié)助店總處理其他工作事項;
1.做好酒店的服務(wù)統(tǒng)籌，執(zhí)行、監(jiān)督集團的標(biāo)準(zhǔn)流程。檢查員工的服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范及客戶反饋，及時糾正不規(guī)范行為；
2. 收集客戶意見和建議，推動服務(wù)流程改進，提升客戶滿意度；
3. 執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)，定期組織在崗員工技能提升培訓(xùn)，提升團隊整體服務(wù)水平;
4. 處理客戶投訴或復(fù)雜糾紛，傾聽客戶訴求，及時提出解決方案，避免事件擴大化，維護酒店品牌形象；
5. 跨部門協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中的資源調(diào)配問題，保障酒店整體運營順暢;
6.協(xié)助店總處理其他工作事項;
任職要求:
1.具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神;
2.2年以上酒店管理崗工作經(jīng)驗;
3.具備良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件;
4.具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠高效完成工作任務(wù)。
1.具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神;
2.2年以上酒店管理崗工作經(jīng)驗;
3.具備良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件;
4.具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠高效完成工作任務(wù)。
工作地點
旅順口區(qū)漢庭酒店(大連旅順口店)
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職位發(fā)布者
郭女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
大連順屹實業(yè)集團有限公司大連順屹實業(yè)集團有限公司創(chuàng)立于2006年（前身是大連卓越集團），一直以回報社會、投身公益事業(yè)為己任，先后獲得慈善捐贈先進單位、慈善事業(yè)突出貢獻獎等一系列榮譽稱號。集團始終秉承“安全第一、口碑至上、效益為王”的核心價值觀，崇尚“團結(jié)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、政績”的團隊管理理念。多年發(fā)展來，磨煉出一群敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新的管理精英和服務(wù)團隊。集團下屬多家企業(yè)已在所屬行業(yè)內(nèi)出類拔萃，至今旗下產(chǎn)業(yè)涵蓋文化旅游、大型商場、公墓管理等眾多業(yè)態(tài)。大連橫山北普陀主題文化公園是集休閑觀光、文化傳播為一體的國家AAAA級旅游景區(qū)。大連玉皇頂公墓是以綠色、環(huán)保、生態(tài)、文化為立足點的遼寧省一級公墓。旅順順屹商城連續(xù)榮獲“文明誠信市場”等榮譽稱號。山東聊城順屹家居國際博覽中心已成為區(qū)域內(nèi)業(yè)界的龍頭企業(yè)。憑借集團實力業(yè)務(wù)不斷擴大，成立了大連橫山如意文化發(fā)展有限公司等等。集團公司將堅持“撒溫情花雨，添人間歡樂”的服務(wù)理念，愿與社會各界朋友精誠合作、共創(chuàng)輝煌！
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