崗位職責(zé)
1、在各電商平臺上回答客戶提問與產(chǎn)品咨詢,并根據(jù)客戶需求提供報(bào)價(jià),為客戶提供售前、售后咨詢服務(wù)
2、根據(jù)客戶需求進(jìn)行訂單制作、下單、統(tǒng)計(jì)銷售應(yīng)收款,并跟進(jìn)物流進(jìn)度
3、確認(rèn)庫存數(shù)量,核對訂單的產(chǎn)品數(shù)量,單價(jià),訂單號等,并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)客戶
4、協(xié)助客訴受理、跟蹤處理、負(fù)責(zé)與電商平臺人員接洽溝通,做好各方面配合工作
5、負(fù)責(zé)電商平臺商品上下架及充分利用平臺的各種活動資源完成銷售任務(wù)
6、維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)店鋪好評率
7、負(fù)責(zé)各電商平臺的日常管理和運(yùn)營,提升產(chǎn)品品牌和銷量
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,紡織、機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先
2、有1-2年電商工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉電商平臺營銷推廣方式
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、為人踏實(shí)、誠實(shí)及認(rèn)真對待工作
了解京東自營,pop等運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。有工業(yè)類目產(chǎn)品(企業(yè)MRO)線上營銷經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮