職位描述
電話客服全白班檔案管理客戶投訴公文撰寫銀行社團(tuán)/組織/社會保障咨詢服務(wù)
工作地點(diǎn)：濟(jì)南市市中區(qū)經(jīng)十路20999號
薪資待遇：試用期即有五險(xiǎn)一金，無責(zé)任底薪+綜合服務(wù)績效工資，試用期過后稅前險(xiǎn)前工資為5000元/月，另有年終獎金。
工作時(shí)間：8:30-17:30，周末及節(jié)假日正常休息，有員工午餐
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽或回訪消費(fèi)者投訴電話，安撫消費(fèi)者情緒并勸導(dǎo)其撤訴；
2、對于部分舉報(bào)調(diào)查工單或案件進(jìn)行公文報(bào)告撰寫；
3、負(fù)責(zé)銀行數(shù)據(jù)分析及檔案歸檔管理工作；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)接聽或回訪消費(fèi)者投訴電話，安撫消費(fèi)者情緒并勸導(dǎo)其撤訴；
2、對于部分舉報(bào)調(diào)查工單或案件進(jìn)行公文報(bào)告撰寫；
3、負(fù)責(zé)銀行數(shù)據(jù)分析及檔案歸檔管理工作；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。
任職要求：
1、年齡30-40周歲之間，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有電話客訴及消費(fèi)投訴處理的人員可放寬條件；
2、有一定的公文寫作和文字綜合能力，擅長撰寫匯報(bào)類材料；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
4、性格積極樂觀，有一定的抗壓能力、應(yīng)變能力；
5、能熟練使用電腦辦公軟件。
1、年齡30-40周歲之間，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有電話客訴及消費(fèi)投訴處理的人員可放寬條件；
2、有一定的公文寫作和文字綜合能力，擅長撰寫匯報(bào)類材料；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
4、性格積極樂觀，有一定的抗壓能力、應(yīng)變能力；
5、能熟練使用電腦辦公軟件。
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市市中區(qū)經(jīng)十路20999號
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職位發(fā)布者
劉女士/人事專員
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中智天津金融科技服務(wù)有限公司中信天津金融科技服務(wù)有限公司（以下簡稱“中信金融科技”）是中信外包集團(tuán)的全資子公司，是中信外包集團(tuán)旗下發(fā)展智慧文檔及數(shù)字化管理、全面現(xiàn)金管理解決方案、金融科技應(yīng)用與增值服務(wù)等新型業(yè)務(wù)的專業(yè)化投資和運(yùn)營平臺，目前已在全國各地設(shè)有二十余家分、子公司。中信金融科技是國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的知識產(chǎn)權(quán)和專業(yè)資質(zhì)，包括：國家檔案局“檔案寄存與數(shù)字化加工定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)”、國家保密局“國家秘密載體印制資質(zhì)”等，具備了承接國家絕密級、機(jī)密級、保密級文件數(shù)字化處理業(yè)務(wù)的資格。此外，在國家檔案局和中信集團(tuán)的共同指導(dǎo)下，中信金融科技還作為行業(yè)龍頭企業(yè)承擔(dān)了國家級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《檔案管理服務(wù)外包工作規(guī)范》、《檔案數(shù)字化服務(wù)外包工作規(guī)范》的具體起草編制工作。今后中信金融科技將繼續(xù)通過產(chǎn)學(xué)研合作及自主研發(fā)等多種方式，不斷引入和開發(fā)創(chuàng)新型服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式，進(jìn)一步完善包含軟硬件系統(tǒng)、專業(yè)運(yùn)營和知識管理等業(yè)務(wù)模塊的金融科技服務(wù)產(chǎn)品及解決方案，積極配合行業(yè)主管機(jī)構(gòu)制訂、實(shí)施和示范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為國內(nèi)乃至國際服務(wù)外包與金融科技行業(yè)中的專業(yè)化標(biāo)桿企業(yè)。公司官網(wǎng)：http://www.citic-ft.com/
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