職位描述
汽車客訴處理4S店汽車交付汽車管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為客戶在尾款結(jié)算，付款方式，充電樁安裝，商品車生產(chǎn)狀態(tài)，物流進(jìn)度、倉(cāng)儲(chǔ)及管理、及上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助;
2、優(yōu)化交付流程，確保交付過(guò)程的高效和精準(zhǔn);
3、完成交付之前的車輛及相關(guān)文件的準(zhǔn)備工作;
4、策劃交付活動(dòng)，執(zhí)行新車交付，打造具備尊崇感的交車體驗(yàn);
5、客戶滿意度管理監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI;
6、其他安排的臨時(shí)性工作;
任職要求:
1、三年及以上汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力佳;
3、具有管理經(jīng)驗(yàn)、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力。
1、負(fù)責(zé)為客戶在尾款結(jié)算，付款方式，充電樁安裝，商品車生產(chǎn)狀態(tài)，物流進(jìn)度、倉(cāng)儲(chǔ)及管理、及上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助;
2、優(yōu)化交付流程，確保交付過(guò)程的高效和精準(zhǔn);
3、完成交付之前的車輛及相關(guān)文件的準(zhǔn)備工作;
4、策劃交付活動(dòng)，執(zhí)行新車交付，打造具備尊崇感的交車體驗(yàn);
5、客戶滿意度管理監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI;
6、其他安排的臨時(shí)性工作;
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1、三年及以上汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力佳;
3、具有管理經(jīng)驗(yàn)、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力。
工作地點(diǎn)
秦皇島市-海港區(qū)-峨嵋山北路3號(hào)
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利星行汽車
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