職位描述
4S店
非汽車行業(yè)請勿投遞！！！
崗位職責：
1、根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌售后部門工作，制定部門工作計劃和售后服務策略，組織實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標；
2、根據售后部門發(fā)展現(xiàn)狀，負責售后服務工作的整體運作，在確保用戶滿意的同時，監(jiān)控和督促售后服務業(yè)績指標的完成情況；
3、掌握售后服務市場動態(tài)，策劃并實施售后服務營銷活動，不斷提升來店臺次；
4、主持售后部門的日常工作，協(xié)調前臺、車間、配件、鈑噴各版塊；
5、制定部門規(guī)章制度、優(yōu)化工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負責計劃并執(zhí)行服務部門的人員要求、售后團隊管理，包含人員技能提升、員工激勵、員工培養(yǎng)、員工績效、員工關系等；
7、定期組織工作例會，分析售后部的管理數據，并提出切實可行的方案；
8、通過廠家評估中心售后經理測評，完成廠家要求相關培訓認證工作；
9、組織、監(jiān)督并評估內部服務的關鍵數據/指標，保障廠家各項檢查的順利完成；
10、做好跨部門溝通、協(xié)作，維護好部門間良好的工作氛圍。
任職要求：
1、大專以上學歷，本科及以上學歷優(yōu)先；
2、五年以上汽車行業(yè)售后全盤管理經驗；
3、具有車輛維修相關知識及客戶關系處理能力；
4、責任心強，思路清晰，處理事情高效，工作執(zhí)行力及應變能力強，良好的溝通技巧及團隊合作精神；
5、抗壓能力強。
5、抗壓能力強。
工作地點
石景山區(qū)北京國際汽車貿易服務園區(qū)
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福田時代新能源科技有限公司
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北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運營服務公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅持“業(yè)務平臺化、平臺市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務鏈條，在北京擁有多家運營商合作營業(yè)廳、運營商合作專營店，華為體驗店及專區(qū)店，業(yè)務范圍布局中國移動、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務代理，華為終端、機車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務的推廣和實施，全力構建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產品力、服務力、體驗力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅動、情感科技為手段，聚焦通訊類產品的運營服務、華為3C數碼、全屋智能及華為機車的體驗服務，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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