職位描述
汽車維修4S店汽車維修店汽車廠家機(jī)電服務(wù)顧問事故服務(wù)顧問
崗位職責(zé)：
1、熱情接待客戶，理解客戶需求，依據(jù)車況提供維修建議，預(yù)估維修時間/費(fèi)用等，并獲得客戶認(rèn)同；根據(jù)需要為客戶提供保修范圍及善意索賠的專業(yè)解釋；
2、全流程服務(wù)維修工單，監(jiān)督維修進(jìn)度及維修質(zhì)量，準(zhǔn)備車輛交付相關(guān)信息，交車時與客戶充分溝通；
4、積極處理客戶投訴，遵守原則的前提下，盡力達(dá)成客戶滿意；
5、執(zhí)行品牌售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效履行售后服務(wù)流程，保證交付客戶達(dá)標(biāo)車輛；
6、注重維護(hù)客戶長期關(guān)系，關(guān)注客戶潛在需求，獲取銷售機(jī)會，合理實現(xiàn)業(yè)績提升。
任職要求：
1、有2年以上維修接待工作經(jīng)驗優(yōu)先 ；
2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)流程；
3、具備團(tuán)隊精神及良好的職業(yè)素養(yǎng)；
1、熱情接待客戶，理解客戶需求，依據(jù)車況提供維修建議，預(yù)估維修時間/費(fèi)用等，并獲得客戶認(rèn)同；根據(jù)需要為客戶提供保修范圍及善意索賠的專業(yè)解釋；
2、全流程服務(wù)維修工單，監(jiān)督維修進(jìn)度及維修質(zhì)量，準(zhǔn)備車輛交付相關(guān)信息，交車時與客戶充分溝通；
4、積極處理客戶投訴，遵守原則的前提下，盡力達(dá)成客戶滿意；
5、執(zhí)行品牌售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效履行售后服務(wù)流程，保證交付客戶達(dá)標(biāo)車輛；
6、注重維護(hù)客戶長期關(guān)系，關(guān)注客戶潛在需求，獲取銷售機(jī)會，合理實現(xiàn)業(yè)績提升。
任職要求：
1、有2年以上維修接待工作經(jīng)驗優(yōu)先 ；
2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)流程；
3、具備團(tuán)隊精神及良好的職業(yè)素養(yǎng)；
工作地點(diǎn)
鴻蒙智行用戶中心(問界|智界)·北京姚家園朝陽區(qū)姚家園路甲1號I區(qū)08號
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職位發(fā)布者
申先生/招聘專員
昨日活躍立即溝通
北京中益德誠科技有限公司
北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅持“業(yè)務(wù)平臺化、平臺市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運(yùn)營商合作營業(yè)廳、運(yùn)營商合作專營店，華為體驗店及專區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國移動、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運(yùn)營服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車的體驗服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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