職位描述
汽車維修4S店汽車維修店汽車廠家機(jī)電服務(wù)顧問事故服務(wù)顧問
崗位職責(zé)：
1、熱情接待客戶，理解客戶需求，依據(jù)車況提供維修建議，預(yù)估維修時(shí)間/費(fèi)用等，并獲得客戶認(rèn)同；根據(jù)需要為客戶提供保修范圍及善意索賠的專業(yè)解釋；
2、全流程服務(wù)維修工單，監(jiān)督維修進(jìn)度及維修質(zhì)量，準(zhǔn)備車輛交付相關(guān)信息，交車時(shí)與客戶充分溝通；
4、積極處理客戶投訴，遵守原則的前提下，盡力達(dá)成客戶滿意；
5、執(zhí)行品牌售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效履行售后服務(wù)流程，保證交付客戶達(dá)標(biāo)車輛；
6、注重維護(hù)客戶長期關(guān)系，關(guān)注客戶潛在需求，獲取銷售機(jī)會(huì)，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升。
任職要求：
1、有2年以上維修接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ；
2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)流程；
3、具備團(tuán)隊(duì)精神及良好的職業(yè)素養(yǎng)；
1、熱情接待客戶，理解客戶需求，依據(jù)車況提供維修建議，預(yù)估維修時(shí)間/費(fèi)用等，并獲得客戶認(rèn)同；根據(jù)需要為客戶提供保修范圍及善意索賠的專業(yè)解釋；
2、全流程服務(wù)維修工單，監(jiān)督維修進(jìn)度及維修質(zhì)量，準(zhǔn)備車輛交付相關(guān)信息，交車時(shí)與客戶充分溝通；
4、積極處理客戶投訴，遵守原則的前提下，盡力達(dá)成客戶滿意；
5、執(zhí)行品牌售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效履行售后服務(wù)流程，保證交付客戶達(dá)標(biāo)車輛；
6、注重維護(hù)客戶長期關(guān)系，關(guān)注客戶潛在需求，獲取銷售機(jī)會(huì)，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升。
任職要求：
1、有2年以上維修接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ；
2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)流程；
3、具備團(tuán)隊(duì)精神及良好的職業(yè)素養(yǎng)；
工作地點(diǎn)
鴻蒙智行用戶中心(問界|智界)·北京姚家園朝陽區(qū)姚家園路甲1號(hào)I區(qū)08號(hào)
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職位發(fā)布者
申先生/招聘專員
昨日活躍立即溝通
北京中益德誠科技有限公司企業(yè)概述：北京中益德誠科技有限公司(簡稱“中益德誠”)創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注通訊服務(wù)領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營服務(wù)公司。中益德誠現(xiàn)順勢拓展華為、運(yùn)營商、電渠、外呼、政企等業(yè)務(wù)條線，并在全國范圍內(nèi)開設(shè)山東、河北、天津、青海、山西等多家分公司。業(yè)務(wù)布局：中益德誠布局全場景智慧生活戰(zhàn)略，聚焦智能終端、智慧出行、智能家居等未來感生活體驗(yàn)，通過華為終端產(chǎn)品、鴻蒙智行、鴻蒙智家、運(yùn)營商、外呼、政企等業(yè)務(wù)鏈條的布局，制定并構(gòu)建了極具行業(yè)前景的“管理體系標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)”，已沉淀上百萬優(yōu)質(zhì)會(huì)員。作為華為的全線業(yè)務(wù)供銷商，中益德誠成功躋身華為核心客戶“金種子”榮譽(yù)身份；在運(yùn)營商業(yè)務(wù)方面，中益德誠綜合業(yè)務(wù)位居中國移動(dòng)核心合作伙伴之列。同時(shí)，中益德誠也是北京市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)(由北京市統(tǒng)戰(zhàn)部管理)會(huì)員企業(yè)、北京市服務(wù)包企業(yè)(由北京市發(fā)展和改革委員會(huì)管理)、北京四川企業(yè)商會(huì)副會(huì)長單位、湖北省楚商協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)商業(yè)地產(chǎn)工作委員會(huì)會(huì)員單位。未來展望：以“做智慧生活的卓越連接者，以進(jìn)取服務(wù)創(chuàng)造無限可能”為戰(zhàn)略使命，中益德誠構(gòu)筑政府、企業(yè)、消費(fèi)者互利共贏的經(jīng)濟(jì)模式，未來我們將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，全力構(gòu)建B2C+020的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
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