一、崗位職責
1. 日常運維與故障處理：
(1) 負責轄區(qū)內(nèi)黨政機關(guān)信創(chuàng)電腦（麒麟/統(tǒng)信操作系統(tǒng)）、辦公軟件（流式、版式、殺毒）、外設(shè)的安裝、配置、故障診斷與修復(fù)。
(2) 獨立處理操作系統(tǒng)異常、軟件兼容性、驅(qū)動問題、網(wǎng)絡(luò)打印等常見故障。
2. 現(xiàn)場服務(wù)與巡檢：
(1) 按計劃對轄區(qū)內(nèi)分散的終端進行周期性巡檢、健康檢查、系統(tǒng)更新及軟件升級。
(2) 快速響應(yīng)客戶現(xiàn)場服務(wù)請求，提供高效、友好的面對面技術(shù)支持與操作指導(dǎo)。
(3) 有效收集和反饋用戶使用中的共性問題，為產(chǎn)品優(yōu)化提供一線信息。
3. 文檔與知識管理：
(1) 準確記錄每臺設(shè)備的配置信息、故障現(xiàn)象、處理過程及解決方案，形成標準化服務(wù)報告。
(2) 將典型故障案例及解決方案沉淀至部門知識庫，賦能團隊。
二、任職要求
1. 基本要求：
(1) 政治素養(yǎng)與紀律性：擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治背景清白，無違法違紀記錄,具備良好的組織紀律性和職業(yè)操守，能嚴格遵守機關(guān)單位的工作紀律,中共黨員（含預(yù)備黨員）優(yōu)先。
(2) 經(jīng)驗技能：
a) 熟悉國產(chǎn)CPU（鯤鵬、飛騰等）、操作系統(tǒng)（麒麟、統(tǒng)信UOS）的安裝、調(diào)試及常見故障處理。
b) 了解主流辦公軟件、打印機的配置與維護, 熟悉WPS、數(shù)科OFD、奇安信殺毒等國產(chǎn)辦公軟件的安裝、配置與問題排查。
c) 加分項：有在黨政機關(guān)、事業(yè)單位或大型企業(yè)進行桌面運維、IT支持的經(jīng)驗。
(3) 適應(yīng)能力：能適應(yīng)在簽約地區(qū)彭州長期工作，并接受在各區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)間的頻繁出差。自有交通工具（汽車）并能熟練駕駛者優(yōu)先。
2. 核心素質(zhì)：
(1) 客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識：具備出色的溝通能力、耐心和主動服務(wù)意識，能從容、專業(yè)地與各級機關(guān)用戶溝通。
(2) 獨立性與執(zhí)行力：能在分散、無人監(jiān)督的環(huán)境中，主動、負責地完成任務(wù)。
(3) 學習與抗壓能力：技術(shù)迭代快，需持續(xù)學習；面對批量問題或集中報修時，能保持冷靜，有序、高效處理。
3. 教育與資質(zhì)：
(1) 本科及以上學歷，計算機、網(wǎng)絡(luò)、電子信息等相關(guān)專業(yè)。
(2) 持有信創(chuàng)廠商（麒麟、統(tǒng)信）技術(shù)認證、HCIA、RHCSA等證書者優(yōu)先。