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客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1、 流量開(kāi)發(fā)：負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，進(jìn)行新會(huì)員的開(kāi)發(fā)和老會(huì)員的盤活。 2、客戶開(kāi)發(fā)與銷售轉(zhuǎn)化活動(dòng)。 3) 負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)有會(huì)員疾病類型、貢獻(xiàn)值調(diào)動(dòng)公司醫(yī)療醫(yī)藥及供應(yīng)商資源，策劃并組織各類會(huì)員專場(chǎng)銷售活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員銷售目標(biāo)達(dá)成。 4) 會(huì)員聯(lián)誼：策劃會(huì)員含大客戶聯(lián)誼活動(dòng)和客情活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)口碑，提高會(huì)員黏性，提高會(huì)員活躍度和會(huì)員復(fù)購(gòu)率 3. 會(huì)員私域運(yùn)營(yíng)管理： 1) 用戶運(yùn)營(yíng)管理： ① 社群生態(tài)維護(hù)：負(fù)責(zé)引流私域用戶群后的群運(yùn)營(yíng)，分析客群屬性，制定分層運(yùn)營(yíng)策略；執(zhí)行社群規(guī)則管理，維護(hù)群內(nèi)互動(dòng)秩序，處理用戶咨詢與投訴，提升用戶粘性 ② 用戶增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化：通過(guò)裂變活動(dòng)、優(yōu)惠激勵(lì)等方式推動(dòng)用戶增長(zhǎng)，挖掘潛在客戶并促進(jìn)轉(zhuǎn)化；深度維系核心用戶，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率與品牌忠誠(chéng)度 2) 內(nèi)容與活動(dòng)運(yùn)營(yíng) ① 內(nèi)容策劃與宣導(dǎo)：策劃符合用戶需求的私域內(nèi)容（如健康科普、促銷信息），定期發(fā)布并跟蹤反饋；結(jié)合熱點(diǎn)事件或產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)互動(dòng)話題，提升社群活躍度 ② 活動(dòng)執(zhí)行與效果追蹤：協(xié)調(diào)線上活動(dòng)鏈路（如小程序優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺），推動(dòng)私域成交轉(zhuǎn)化；分析活動(dòng)數(shù)據(jù)（參與率、轉(zhuǎn)化率），優(yōu)化執(zhí)行方案并沉淀標(biāo)準(zhǔn)化流程 任職要求： 具有用戶運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、大活動(dòng)策劃執(zhí)行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 福利待遇： 五險(xiǎn)一金、免費(fèi)住宿、免費(fèi)停車、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金