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崗位職責：
1.全面管理所有客戶問題的關(guān)注調(diào)查、根本原因分析和改進實施過程。
2.領(lǐng)導指定的客戶現(xiàn)場走訪和客戶現(xiàn)場審核。
3.回應客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系問題 8D 報告撰寫及跟蹤。
4.制定并參與新產(chǎn)品和工藝引入/發(fā)布的提前質(zhì)量策劃活動，包括但不限于產(chǎn)品和工藝
的 FMEA 和原因和影響分析，以及工藝流程圖和控制計劃。
5.如有需要，在客戶現(xiàn)場(0km 和現(xiàn)場索賠)對客戶質(zhì)量投訴進行一級現(xiàn)場分析
6.積極主動地參觀客戶設施，建立和發(fā)展客戶關(guān)系
7.每月維護客戶門戶和記分
8.完成客戶質(zhì)量經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求：
1.良好的人際交往能力，能有效地與團隊合作，與客戶互動。
2.具備清晰、簡潔地表達思想和交換信息的口頭和書面溝通能力。
3.能與各級管理人員一起工作。
4.有良好的決策能力和有效解決問題的能力。
5.良好的談判經(jīng)驗和技巧