国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

更新于 3月3日

物業(yè)客服經(jīng)理

6000-8000元

職位描述

物業(yè)管理
一、崗位核心職責(zé)
全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)管理工作,統(tǒng)籌客服團(tuán)隊日常運營,提升業(yè)主滿意度、服務(wù)品質(zhì)與品牌口碑,搭建高效溝通服務(wù)體系。
二、具體工作內(nèi)容
1. 團(tuán)隊管理

負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊招聘、培訓(xùn)、績效考核及日常管理,規(guī)范服務(wù)流程與話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

督導(dǎo)客服人員在崗行為、服務(wù)禮儀、工作效率,提升團(tuán)隊專業(yè)能力。

2. 客戶服務(wù)與投訴處理

受理及跟進(jìn)業(yè)主咨詢、報修、投訴、建議等訴求,建立閉環(huán)處理機(jī)制。

牽頭處理重大、復(fù)雜投訴與突發(fā)事件,及時上報并協(xié)調(diào)解決。

定期回訪業(yè)主,收集服務(wù)意見,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案。

3. 服務(wù)品質(zhì)管控

制定、完善客服管理制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案。

監(jiān)督物業(yè)費催繳、業(yè)主檔案管理、通知公告發(fā)布、社區(qū)活動配合等工作。

定期開展服務(wù)品質(zhì)自查,推動問題整改,提升整體服務(wù)水平。

4. 溝通協(xié)調(diào)

對接工程、安保、環(huán)境等內(nèi)部部門,協(xié)同處理業(yè)主需求。

配合業(yè)委會、社區(qū)街道等外部單位開展工作,維護(hù)良好公共關(guān)系。

5. 數(shù)據(jù)與報表管理

統(tǒng)計客服工單、投訴率、滿意度、收繳率等數(shù)據(jù),形成周報、月報及分析報告。

定期復(fù)盤服務(wù)問題,提出改進(jìn)措施與工作計劃。

工作地點

烏魯木齊沙依巴克區(qū)新疆意祥物業(yè)服務(wù)有限公司

相似職位

查看更多相似職位

職位發(fā)布者

朱金風(fēng)/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo新疆意祥物業(yè)服務(wù)有限公司
新疆意祥物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱公司)成立于2014年6月12日,注冊資金500萬元,公司地址位于烏魯木齊市沙依巴克區(qū)苜蓿溝北路紫金城,隸屬于意祥集團(tuán)全資子公司。自成立以來,意祥物業(yè)秉承“誠信、擔(dān)當(dāng)、責(zé)任、進(jìn)取”之道,始終堅持“以人為本”的發(fā)展戰(zhàn)略,成為地方物業(yè)服務(wù)行業(yè)龍頭企業(yè),是十二師重點扶持的大型物業(yè)企業(yè),是烏魯木齊市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。 2014年-2019年期間意祥物業(yè)接管大型物業(yè)項目共計5個,分別為紫東園項目、紫瑞園項目、新河灣項目、紫和園項目、西湖御園項目,公司管轄建筑面積約160萬平方米,服務(wù)業(yè)主超過17000戶,是服務(wù)區(qū)域最廣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。意祥物業(yè)始終重視工作與生活的平衡,為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會,開展了多層次、多形式的員工培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及管理水平,鼓勵員工與公司共同成長,2019年員工人數(shù)達(dá)到400多位,今后仍在不斷發(fā)展壯大中。自成立以來,公司制定了一系列嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程,各項工作已逐步納入規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道,促進(jìn)了管理職能“無縫銜接、各司其職、各行其責(zé)”,使每個員工都能做到為公司謀發(fā)展、求進(jìn)步,公司勵志通過科學(xué)的管理和???質(zhì)的服務(wù),努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍。
公司主頁