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上市外資企業(yè)生命科學(xué)事業(yè)部，工作地址浦東新區(qū)。 你的角色：作為科學(xué)實(shí)驗(yàn)室解決方案市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的數(shù)字客戶經(jīng)理，您將主導(dǎo)客戶關(guān)系管理，推動(dòng)公司市場(chǎng)進(jìn)入（GTM）戰(zhàn)略的實(shí)施。通過(guò)與產(chǎn)品組合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，聚焦高潛力客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并提升客戶體驗(yàn)。 ??核心職責(zé)：?? 1、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成??：完成分配客戶的銷(xiāo)售關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。 ??2、客戶體驗(yàn)卓越管理??：為跨產(chǎn)品組合需求的高潛力客戶提供統(tǒng)一溝通與無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)和日常賬戶管理確保高滿意度。 3、??全周期客戶對(duì)接??：作為單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，統(tǒng)籌高潛力客戶的售前、售中及售后需求，提供包括報(bào)價(jià)、商機(jī)處理、賬單核對(duì)的一站式服務(wù)。 ??4、跨部門(mén)協(xié)作??：與產(chǎn)品組合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效配合，協(xié)調(diào)資源、解決問(wèn)題并優(yōu)化客戶服務(wù)交付。 ??5、價(jià)值驅(qū)動(dòng)方案??：分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)，制定提升客戶投資回報(bào)率（ROI）及長(zhǎng)期合作關(guān)系的可行計(jì)劃。 ??6、業(yè)務(wù)維系??：監(jiān)控賬戶健康度，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施客戶保留策略，確?？蛻糁艺\(chéng)度。 任職要求：?? ??1、教育背景??：化學(xué)、生物學(xué)、材料科學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。 ??2、經(jīng)驗(yàn)要求??：至少3年生命科學(xué)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注制藥、生物技術(shù)、工業(yè)及檢測(cè)領(lǐng)域。 3、??語(yǔ)言能力??：流利的英語(yǔ)溝通能力（書(shū)面及口語(yǔ)）。 ??4、核心技能??：具備跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)（如銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)）。 5、??職業(yè)素養(yǎng)??：結(jié)果導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，致力于提供以客戶為中心的價(jià)值。