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DCC呼入呼出專(zhuān)員
一、崗位職責(zé)
1、做好 DCC 銷(xiāo)售線(xiàn)索獲取、跟進(jìn)、邀約客戶(hù)進(jìn)店，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)成交;
2、做好廠方系統(tǒng)、電商平臺(tái)及汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的按時(shí)登錄，采集、統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)意向客戶(hù)信息并及時(shí)跟進(jìn)；
3、做好線(xiàn)索獲取的跟進(jìn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)線(xiàn)索，并對(duì)首次跟進(jìn)成功的銷(xiāo)售線(xiàn)索發(fā)送致謝、店址上門(mén)接送服務(wù)等內(nèi)容的信息;
4、做好呼入電話(huà)及時(shí)接聽(tīng)，符合平臺(tái)接聽(tīng)要求，確保接聽(tīng)質(zhì)量，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升邀約到店率；
5、做好 DCC 意向客戶(hù)持續(xù)跟進(jìn)，了解并挖掘客戶(hù)需求，提升邀約到店能力，提高邀約到店率；
6、未到店的銷(xiāo)售線(xiàn)索，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求次數(shù)進(jìn)行有效跟進(jìn)，確保每一條銷(xiāo)售線(xiàn)索被有效轉(zhuǎn)化;
7、做好邀約客戶(hù)到店發(fā)送準(zhǔn)時(shí)等候客戶(hù)進(jìn)店等內(nèi)容的信息，確保每一批邀約進(jìn)店客戶(hù)得到及時(shí)熱情、周到的服務(wù);
8、做好進(jìn)店客戶(hù)的接待，將邀約進(jìn)店的客戶(hù)及時(shí)介紹給專(zhuān)屬銷(xiāo)售顧問(wèn)，并跟進(jìn)接待過(guò)程及結(jié)果;
9、做好潛客線(xiàn)索維系、休眠線(xiàn)索激活，擴(kuò)大有效潛客基盤(pán)量，持續(xù)提升線(xiàn)索轉(zhuǎn)化能力;
10、積極參加公司和廠家組織的銷(xiāo)售知識(shí)、制度流程、專(zhuān)業(yè)技能、職等職級(jí)認(rèn)證等培訓(xùn)與考核，優(yōu)化邀約話(huà)術(shù)，提升邀約技能和綜合素質(zhì)，提高邀約進(jìn)店率;
11、履行制度流程規(guī)定的其它職責(zé)，接受集團(tuán)職能部門(mén)組織的巡檢，完成公司安排的其它工作任務(wù)。

任職資格
學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)
大專(zhuān)及以上，汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、漢語(yǔ)言文學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)
1 年以上電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)