職位描述
保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
- ?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，制定工作標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施，包括消保審查、員工培訓(xùn)、教育宣傳、內(nèi)部考核、材料報(bào)送等。
- 擬定信息保護(hù)方案，定期開展信息保護(hù)排查等活動(dòng)；產(chǎn)品信息披露；系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)取等審核管理。
- 規(guī)范分公司客戶投訴案件管理流程，處理監(jiān)管、95585等客戶投訴，轉(zhuǎn)接、跟蹤、協(xié)調(diào)客戶投訴；投訴系統(tǒng)維護(hù)、短信管理，溯源整改、數(shù)據(jù)整理及材料報(bào)送。
- 統(tǒng)籌做好轄內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的落地實(shí)施；落實(shí)監(jiān)管和總公司要求，組織轄內(nèi)開展“15”等教育宣傳、權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)活動(dòng)；落實(shí)公司統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)承諾，監(jiān)督服務(wù)實(shí)施和服務(wù)承諾兌現(xiàn)；
- 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
崗位要求：
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，或畢業(yè)于985、211、雙一流、省重點(diǎn)大學(xué)本科學(xué)歷；金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)。
2.熟悉使用辦公軟件，具備一定的公文寫作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，
3.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿，良好的專業(yè)水平和溝通能力；
4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的工作執(zhí)行力和責(zé)任感；
5.身心健康，符合公司崗位任職要求。
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司(黑龍江分公司)
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職位發(fā)布者
婁女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司中華保險(xiǎn)，全稱為中華聯(lián)合保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。公司始創(chuàng)于1986年7月15日，2002年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)同意，冠名“中華”，成為全國(guó)唯一一家以“中華”冠名的國(guó)有控股保險(xiǎn)公司。截至2019年12月底，中華保險(xiǎn)注冊(cè)資本金為153.1億元，總資產(chǎn)為757.01億元，業(yè)務(wù)范圍基本覆蓋全國(guó)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)2600個(gè)，員工近5萬(wàn)人。集團(tuán)公司旗下設(shè)有中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中華聯(lián)合人壽保險(xiǎn)股份有限公司、萬(wàn)聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司、農(nóng)聯(lián)中鑫科技股份有限公司，正在申請(qǐng)籌建資產(chǎn)管理公司、農(nóng)險(xiǎn)公司。目前，中華保險(xiǎn)主要股東有中國(guó)東方資產(chǎn)管理股份有限公司、遼寧成大股份有限公司、中國(guó)中車股份有限公司、富邦人壽保險(xiǎn)股份有限公司等，為公司改革發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。中華保險(xiǎn)連續(xù)四年入選“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，多年入圍“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，2018年、2019年連續(xù)入選“亞洲品牌500強(qiáng)”。惠譽(yù)國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)連續(xù)四年授予中華財(cái)險(xiǎn)“A-”財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)，長(zhǎng)期展望為穩(wěn)定。中華保險(xiǎn)堅(jiān)持“服務(wù)國(guó)家、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)民生，全心全意為人民群眾提供保險(xiǎn)保障”的初心使命，一切以客戶為中心，致力于打造客戶滿意、員工獲益、股東放心、社會(huì)認(rèn)可的高質(zhì)量、有價(jià)值的現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
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