崗位要求:
核心定位: 全面負(fù)責(zé)喬喬車 APP 的獲客、留存、促活及轉(zhuǎn)化工作,帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段,提升用戶生命周期價(jià)值。
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)拆解
- 增長(zhǎng)策略: 根據(jù)公司年度戰(zhàn)略,制定 APP 的獲客與增長(zhǎng)策略。確定拉新成本、用戶留存率、日活及月活目標(biāo),并將指標(biāo)拆解到周 / 月度。
- 商業(yè)模式閉環(huán): 結(jié)合汽車后市場(chǎng)特點(diǎn),設(shè)計(jì) “引流品+ 利潤(rùn)品” 的運(yùn)營(yíng)路徑,提升用戶轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
- 數(shù)據(jù)分析: 建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,每日監(jiān)控核心指標(biāo),定期輸出《用戶增長(zhǎng)分析報(bào)告》,通過(guò)數(shù)據(jù)洞察調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)同
- 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)(Product): 協(xié)同產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,優(yōu)化用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化路徑。監(jiān)控核心功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn),推動(dòng)產(chǎn)品迭代,提升漏斗轉(zhuǎn)化率。
- 渠道運(yùn)營(yíng): 管理渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,拓展與優(yōu)化流量來(lái)源。負(fù)責(zé)應(yīng)用商店、信息流廣告、地推團(tuán)隊(duì)及異業(yè)合作的投放策略,降低獲客成本。
- 用戶運(yùn)營(yíng): 指導(dǎo)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,搭建會(huì)員體系與私域流量。通過(guò)分層運(yùn)營(yíng),利用 Push、短信、社群進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá),提升用戶活躍度與復(fù)購(gòu)率。
- 內(nèi)容運(yùn)營(yíng): 統(tǒng)籌內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,打造 “有用 + 有趣” 的內(nèi)容生態(tài)。規(guī)劃養(yǎng)車干貨、避坑指南、短視頻腳本,提升品牌粘性,利用內(nèi)容引導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)決策。
- 活動(dòng)運(yùn)營(yíng): 指揮活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,策劃高頻營(yíng)銷戰(zhàn)役。負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌,通過(guò)大促拉動(dòng)短期 GMV 爆發(fā)。
3. 業(yè)務(wù)協(xié)同與資源整合
- 跨部門協(xié)作: 作為客戶發(fā)展部的負(fù)責(zé)人,對(duì)內(nèi)與市場(chǎng)部、門店拓展部、產(chǎn)品研發(fā)部緊密協(xié)作。
- 供應(yīng)商管理: 管理外部流量供應(yīng)商、廣告代理商及內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì),確保合作效果最大化。
二、 任職要求
- 經(jīng)驗(yàn)要求: 5 年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),3 年以上O2O 或有汽車行業(yè)、汽車垂直平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)的,有從 0 到 1 或從 1 到 10 的 APP 增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)案例。
- 行業(yè)認(rèn)知: 深刻理解汽車后市場(chǎng)用戶痛點(diǎn),能制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)解決方案。