職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo).帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2.制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3.負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為公司制定提高顧客滿意度的規(guī)劃；
6.負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
7.帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或汽車相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上高端品牌汽車管理經(jīng)驗(yàn)，有品牌體系認(rèn)證者優(yōu)先；
3、熟悉汽車行業(yè)市場(chǎng) 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)；具有深入的營(yíng)銷知識(shí)；
4、具有良好的溝通及任務(wù)推進(jìn)能力：
5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能力；
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金等；
工作地點(diǎn)：沈陽各區(qū)、鐵嶺、丹東、遼陽同步招聘該崗位；
品牌：奔馳、寶馬、奧迪、大眾、通用等。
2、三年以上高端品牌汽車管理經(jīng)驗(yàn)，有品牌體系認(rèn)證者優(yōu)先；
3、熟悉汽車行業(yè)市場(chǎng) 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)；具有深入的營(yíng)銷知識(shí)；
4、具有良好的溝通及任務(wù)推進(jìn)能力：
5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能力；
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金等；
工作地點(diǎn)：沈陽各區(qū)、鐵嶺、丹東、遼陽同步招聘該崗位；
品牌：奔馳、寶馬、奧迪、大眾、通用等。
工作地點(diǎn)
沈陽沈河區(qū)業(yè)喬龍業(yè)大廈-南門
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職位發(fā)布者
侯薇/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
業(yè)喬投資業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司簡(jiǎn)介業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：業(yè)喬集團(tuán)），總部位于沈陽。作為大型多元化投資集團(tuán)，業(yè)喬集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋金融、能源、地產(chǎn)、汽車、俱樂部運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域，年?duì)I業(yè)額近百億元人民幣。2000年，業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司成立于遼寧·沈陽。立業(yè)之初，即以東北首家規(guī)模化汽車經(jīng)銷企業(yè)，成為區(qū)域標(biāo)桿，并最早實(shí)現(xiàn)了汽車品牌的全品牌布局。不積跬步無以至千里，歷經(jīng)20載深耕，業(yè)喬集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以汽車為核心的汽車銷售、汽車金融、汽車服務(wù)與二手車交易的產(chǎn)業(yè)集群業(yè)務(wù)，蟬聯(lián)中國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，業(yè)喬集團(tuán)從汽車經(jīng)銷企業(yè)，飛躍發(fā)展，拓展到科技、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、旅游、文化和餐飲于一身的多元化綜合性企業(yè)集團(tuán)。先行于行業(yè)，緊跟于時(shí)代，成就于客戶。業(yè)喬集團(tuán)以“買車到業(yè)喬，服務(wù)到業(yè)喬”為理念，以“提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)，降低客戶消費(fèi)成本”為宗旨，以“業(yè)喬汽車就在您身邊”為愿景，為東北超 200萬中高端車主提供標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、信息化的汽車銷售與服務(wù)體驗(yàn)。推出的“96767在線”、“小車援助小程序”、“小車車管家APP”等信息化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者、不同場(chǎng)景、不同車輛周期的客戶需求；推出"養(yǎng)車無憂”等一系列通用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，高度契合客戶汽車生活形態(tài)需求。未來，業(yè)喬人將繼續(xù)致力于營(yíng)造更美好的人、車、生活生態(tài)，與千萬車主心意相通，一路同行，打造業(yè)喬集團(tuán)百年品牌。
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