崗位職責(zé)?:
?客戶(hù)溝通與維護(hù)?:
協(xié)助處理海外客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)、訂單跟進(jìn)及售后服務(wù),確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
通過(guò)郵件、電話(huà)或在線(xiàn)工具(如WhatsApp、Skype等)與客戶(hù)保持日常溝通。
整理客戶(hù)需求,反饋至銷(xiāo)售或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)訂單執(zhí)行。
?訂單處理與單證管理?:
協(xié)助制作外貿(mào)單據(jù)(如發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證等)。
跟蹤訂單進(jìn)度,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門(mén)確保按時(shí)交貨。
協(xié)助處理報(bào)關(guān)、清關(guān)文件及物流跟蹤。
?市場(chǎng)與數(shù)據(jù)支持?:
收集行業(yè)市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),協(xié)助分析海外市場(chǎng)趨勢(shì)。
維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),更新銷(xiāo)售記錄及合同檔案。
?其他協(xié)助工作?:
協(xié)助參加展會(huì)、產(chǎn)品推廣等外貿(mào)活動(dòng)。
完成上級(jí)交辦的其他外貿(mào)相關(guān)事務(wù)。
任職要求?:
40以下。
教育背景?:
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
?技能要求?:
英語(yǔ)四級(jí)以上(或同等水平),能熟練書(shū)寫(xiě)商務(wù)郵件及口語(yǔ)溝通。
熟悉外貿(mào)流程(如INCOTERMS、信用證、報(bào)關(guān)等)者優(yōu)先。
熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word、PPT)及ERP系統(tǒng)優(yōu)先。
?個(gè)人素質(zhì)?:
細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
能適應(yīng)快節(jié)奏工作,具備抗壓能力。
工作地點(diǎn):武進(jìn)湖塘南洋廣場(chǎng),交通便利。
工作時(shí)間:9:00-18:00