作為高端輕奢女鞋品牌城市直營體系的核心管理者,你將全面統(tǒng)籌所在城市直營門店的現(xiàn)場銷售運營管理工作,以“品牌調(diào)性堅守+精細化運營”為核心,驅(qū)動門店銷售額、客單價、復購率等核心指標達成,搭建高水準銷售服務團隊,打造符合品牌定位的尊享消費體驗,助力品牌在城市市場的深度滲透與口碑沉淀。
核心職責
1. 業(yè)績統(tǒng)籌與目標達成:執(zhí)行所屬區(qū)域門店年度/季度/月度銷售目標與分解計劃,結合市場趨勢、商圈動態(tài)優(yōu)化貨品調(diào)配與促銷策略,監(jiān)控每日/每周銷售數(shù)據(jù),及時調(diào)整運營動作,確保所屬區(qū)域門店的銷售目標達成,并持續(xù)增長。
2. 門店運營標準化管理:建立并落地所屬區(qū)域門店運營標準體系,涵蓋貨品陳列、庫存管理、服務流程、視覺形象等核心環(huán)節(jié),定期開展門店巡檢與督導,確保所有門店嚴格遵循品牌規(guī)范,維持高端統(tǒng)一的門店形象與服務質(zhì)感。
3. 團隊搭建與賦能培養(yǎng):負責所屬區(qū)域門店店長、導購的招聘、選拔與團隊建設,制定分層培訓計劃(品牌文化、產(chǎn)品專業(yè)、服務技巧、銷售管理),通過定期培訓、實戰(zhàn)演練、一對一輔導等形式提升團隊專業(yè)能力與戰(zhàn)斗力,搭建穩(wěn)定高效的人才梯隊。
4. 客戶資產(chǎn)深度運營:統(tǒng)籌城市門店客戶管理工作,搭建會員分層運營體系,指導門店開展私域流量沉淀與精細化運營,優(yōu)化客戶觸達與服務體驗,提升VIP客戶活躍度、復購率與轉(zhuǎn)介紹率,構建高粘性客戶社群。
5. 市場洞察與策略優(yōu)化:持續(xù)關注所在城市高端零售市場動態(tài)、競品動作、消費趨勢,結合品牌核心優(yōu)勢,制定針對性的市場推廣與引流策略,聯(lián)動異業(yè)資源開展合作,拓展獲客渠道,提升品牌在城市市場的曝光度與影響力。
6. 風險防控與問題解決:負責城市門店運營風險管控,及時處理門店重大客訴、庫存積壓、業(yè)績下滑等突發(fā)問題,建立快速響應機制,確保門店運營平穩(wěn)有序;定期開展運營復盤,總結經(jīng)驗并優(yōu)化運營方案。
7.商場對接(人員、外賣場、活動策劃等)
任職要求
1. 學歷與專業(yè):本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、奢侈品管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 行業(yè)經(jīng)驗:5年以上高端零售行業(yè)運營管理經(jīng)驗,其中至少3年高端女鞋、皮具、服飾等鞋服行業(yè)運營及多門店管理經(jīng)驗,熟悉高端零售運營邏輯與輕奢消費客群特性,有成功的業(yè)績增長案例。
3. 核心能力:
- 具備極強的目標感與結果導向,數(shù)據(jù)分析能力突出,能通過數(shù)據(jù)洞察問題并快速制定解決方案;
- 精通團隊管理與賦能,擅長激發(fā)團隊潛力,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、組織統(tǒng)籌與沖突解決能力;
- 深刻理解輕奢品牌調(diào)性,對時尚潮流、高端服務有敏銳的洞察力與把控力,能堅守品牌核心價值;
- 具備豐富的客戶運營與市場推廣經(jīng)驗,熟悉公域引流、私域運營、異業(yè)合作等多種獲客方式,有成功的客戶資產(chǎn)增值案例;
- 抗壓能力強,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與責任心。
4. 其他要求:能接受跨區(qū)域/城市內(nèi)門店出差工作,認同品牌理念與價值觀,形象氣質(zhì)佳,具備良好的商務禮儀。
薪資福利
- 極具競爭力的薪酬體系:基本薪資+績效獎金+銷售提成+年終分紅;
- 完善的福利保障:社保五險、帶薪年假、節(jié)日福利、品牌內(nèi)購福利等