職位描述
連鎖藥房工作經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)
1. 按照客戶接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接待各來(lái)源主動(dòng)咨詢的線上客戶，結(jié)合客戶需求做好產(chǎn)品講解等客戶服務(wù)，引導(dǎo)客戶下單，保障部門指標(biāo)達(dá)成；
2. 熟悉各平臺(tái)的工作流程和規(guī)則，負(fù)責(zé)醫(yī)藥平臺(tái)在線訂單審核、交易處理及跟蹤保障等，確保響應(yīng)及時(shí)性和訂單準(zhǔn)確性；
3. 負(fù)責(zé)客戶基礎(chǔ)的售后服務(wù)，解決顧客對(duì)于產(chǎn)品售后出現(xiàn)的病情問(wèn)題或者產(chǎn)品問(wèn)題，進(jìn)行有效的安撫溝通并協(xié)調(diào)相關(guān)問(wèn)題，持續(xù)跟蹤閉環(huán)，必要時(shí)轉(zhuǎn)交主管解決；
4. 參與培訓(xùn)工作，按要求參加科組內(nèi)的疾病或藥品的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并完成培訓(xùn)課后考核，提升藥學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備，確?？蛻艚哟稍兊臏?zhǔn)確性和專業(yè)性；
5. 通過(guò)電話、微信等方式，按要求對(duì)重點(diǎn)客戶，或者銷售目標(biāo)客戶進(jìn)行有效的回訪工作，記錄產(chǎn)品使用情況以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，激活老客戶并促成二次復(fù)購(gòu)；
6. 提供售前售后服務(wù)，處理病人的投訴和售后服務(wù)；
7. 負(fù)責(zé)店鋪的客服以及網(wǎng)店日常事務(wù)管理;
8. 監(jiān)控店鋪每日數(shù)據(jù)，定期收集市場(chǎng)及競(jìng)品數(shù)據(jù)；
9. 維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)回訪工作。
崗位要求
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；
2. 藥學(xué)或醫(yī)學(xué)、護(hù)理相關(guān)專業(yè)；
3. 有會(huì)員營(yíng)銷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
廣州市黃埔區(qū)科學(xué)城科學(xué)大道182號(hào)創(chuàng)新大廈C2-207
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嚴(yán)沛妮/人力行政
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廣州奇績(jī)醫(yī)藥科技有限公司廣州奇績(jī)醫(yī)藥科技有限公司簡(jiǎn)稱“廣州奇績(jī)醫(yī)藥”，創(chuàng)建于2006年7月，是專注于乳腺疾病研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，公司致力于建設(shè)集乳腺產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、健康管理為一體的綜合性體系。公司現(xiàn)有的產(chǎn)品種類包括藥品、保健品、食品和化妝品，用于乳腺疾病的治療、預(yù)防和日常護(hù)理等方面，多次榮獲科技部、廣東省等各級(jí)政府科技重點(diǎn)支持，現(xiàn)為廣東藥科大學(xué)研究生培養(yǎng)基地。公司核心產(chǎn)品——金蓉顆粒，國(guó)家一類創(chuàng)新中藥，于2018年12月25日獲得國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)上市。金蓉顆粒由廣州奇績(jī)醫(yī)藥科技有限公司與廣東省中醫(yī)院、廣東華南新藥創(chuàng)制中心、湖南中醫(yī)藥大學(xué)孜孜不倦堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年潛心研發(fā)而成的，金蓉顆粒研究共涉及課題20多項(xiàng)，獲發(fā)明專利5項(xiàng)，相關(guān)研究獲得2011年度中國(guó)科技計(jì)劃創(chuàng)業(yè)大賽二等獎(jiǎng)、2016年第四屆”珠江天使杯”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽.生物醫(yī)藥行業(yè)“決賽二等獎(jiǎng)”、2017年中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)、2019年度國(guó)家教育部科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。發(fā)展目標(biāo)：專注于疾病研究和新藥開(kāi)發(fā)，并建立集新藥研發(fā)、醫(yī)療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥應(yīng)用服務(wù)三位于一體的綜合性服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新為乳腺病患者帶來(lái)能顯著改善其健康的藥物?，F(xiàn)正在大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，建設(shè)智能醫(yī)療平臺(tái)、建設(shè)自動(dòng)化生產(chǎn)線等等上中下游的產(chǎn)業(yè)鏈，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，個(gè)人成長(zhǎng)的空間廣闊、機(jī)會(huì)眾多，誠(chéng)邀各界人士加盟。詳見(jiàn)公司網(wǎng)站：www.keygenes.cn。
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