主要職責
1、銷售支持
協(xié)助銷售團隊處理訂單、報價單、合同等文檔。
跟進客戶需求,安排銷售會議或產(chǎn)品演示。
與物流、財務等部門協(xié)調(diào),確保訂單順利執(zhí)行。
每月對老客戶的電話回訪,根據(jù)電話溝通提取有效信息給銷售經(jīng)理。
出差定期拜訪老客戶進行面談。
開發(fā)新客戶資源。
2、客戶管理
維護客戶數(shù)據(jù)庫,更新客戶聯(lián)系信息和交易記錄。
處理客戶咨詢、投訴,提供初步解決方案或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。
協(xié)助進行客戶回訪、滿意度調(diào)查等。
3、數(shù)據(jù)整理與分析
統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),制作日報、周報、月報。
分析銷售趨勢,為銷售經(jīng)理策略調(diào)整提供支持。
4、市場與競品調(diào)研
收集市場動態(tài)、競爭對手信息,協(xié)助制定銷售策略。
任職要求
1、教育背景
本科以上學歷,市場營銷、商務管理、經(jīng)濟類、機械、食品、化工相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、技能要求
辦公軟件 :熟練使用Excel、Word、PPT,具備數(shù)據(jù)處理能力。
溝通能力 :良好的語言表達和客戶服務意識。
組織協(xié)調(diào) :能夠高效安排事務,具備團隊協(xié)作精神。
CRM系統(tǒng) :熟悉**********、釘釘、企業(yè)微信等管理工具者優(yōu)先。
3、經(jīng)驗要求
1-2年銷售支持、客服或行政相關(guān)經(jīng)驗(接受應屆生也可培養(yǎng))。