崗位內容:
1、線上維護客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關問題,提高客戶滿意度
2、根據生產信息,協助與問題用戶進行溝通及反饋,引導用戶進行相關操作處理等
3、為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務
4、 根據客戶需求及時提供產品相關信息,以最快速度解決客戶問題
5、參與市場調查和分析,推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化
6、收集用戶反饋的建議,協助公司不斷的完善產品功能
7、了解客戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務,提高服務滿意度
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務意識和服務品質;
2. 能夠熟練運用多種工具,處理海量數據,具備數據分析能力;
3. 是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人,能夠主動發(fā)現和解決問題,達成個人及團隊目標。