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崗位內容：
1、負責電話的接聽，并接待業(yè)主投訴記錄、報修處理、咨詢等，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理。
2、負責前臺收費及物業(yè)費的基本催繳工作;協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關管理服務手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件。
3、負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作，對業(yè)主進行定期回訪并征詢意見，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作。
4、對項目的公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。
5、負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
7、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新。
8、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。
9、監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務中心的裝修規(guī)定進行文明施工。
10、對空置房要定期檢查，發(fā)現問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。
11、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。
任職要求：
1. 具備物業(yè)、服務行業(yè)工作經驗或相關技能培訓者優(yōu)先；
2. 具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調能力；
3. 善于學習新知識，愿意不斷提高自己的專業(yè)技能。
4.退休人優(yōu)先。
福利待遇：五險一金，員工宿舍。
工作地點有西城區(qū)、朝陽區(qū)、海淀上地可選。根據項目實際情況分配。