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更新于 8月20日
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電商客服專員

4000-6000元
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 鼓西
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班電子商務
崗位職責：
  1. 負責公司旗下各電商平臺店鋪的在線客服工作，通過聊天工具及時、準確地回復客戶咨詢，解答產品及訂單疑問；
  2. 處理訂單查詢、修改、退款、售后等流程，確保客戶問題得到有效解決，提升客戶滿意度；
  3. 準確記錄并反饋客戶遇到的常見問題及建議，協(xié)助優(yōu)化店鋪產品信息和服務流程；
  4. 與倉庫、物流等部門保持良好溝通，協(xié)同處理異常訂單；
  5. 完成上級交辦的其他相關工作。
任職要求：
  1. 年齡不限，中專及以上學歷（條件優(yōu)秀者可適當放寬）；
  2. 打字速度每分鐘50字以上，具備良好的語言表達和溝通能力；
  3. 有電商客服工作經驗（3個月及以上）；
  4. 性格沉穩(wěn)，有耐心，責任心強，具備優(yōu)秀的客戶服務意識和抗壓能力；
  5. 熟悉電腦基本操作和Office辦公軟件。
工作時間：
上午 8：45 至 下午 18：00，中間休息2小時。
實行大小周工作制（即一周工作5天，一周工作6天，循環(huán)交替）。

工作地點

福州鼓樓區(qū)省府路66號(東街口地鐵站B口步行290米)

職位發(fā)布者

Stefan/人事經理

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公司Logo福州華麒進出口有限公司
關于我們的公司福州華麒進出口有限公司成立于2006年部門一：【外貿】在該行業(yè)有著30多年的出口經驗，主營香精香料、林化產品、食品添加劑系列產品進出口，年銷售額四千萬左右，在業(yè)內有著較高口碑。部門二：【電商】主要從事開發(fā)兒童分級閱讀方案、有聲故事、音頻/視頻課程，舉辦線下兒童閱讀活動等，通過第三方電商平臺、自主研發(fā)兒童閱讀服務平臺、線下兒童書店、自媒體等渠道，提供兒童閱讀服務。關于我們的辦公場所位于福州市中心，東街口附近，交通便利。關于我們的工廠部分產品持有工廠股份，與國內數(shù)家上市公司有業(yè)務往來。關于我們的團隊年輕，高素質，本科以上學歷達到80%以上；開放包容的企業(yè)文化，極強的團隊凝聚力和集體榮譽感。
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