職位描述
售后客服電話客服電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>咨詢服務(wù)
崗位名稱 供電服務(wù)本地話務(wù)客服員
一、崗位職責(zé)：
一、崗位職責(zé)：
1、完成24小時接聽用戶電話，受理用戶咨詢、查詢、意見、建議、故障報修、投訴等業(yè)務(wù)工作。
2、完成輿情風(fēng)險預(yù)警、服務(wù)工單派發(fā)和服務(wù)辦結(jié)回訪，開展客戶相關(guān)信息登記、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，同時對服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行催辦。
3、確保在工作中不發(fā)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件和營銷責(zé)任事故；積極主動地完成好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。"
二、任職要求：
3、確保在工作中不發(fā)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件和營銷責(zé)任事故；積極主動地完成好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。"
二、任職要求：
1、年齡:35歲以下；學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；適應(yīng)：夜間及休息日電話值班。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語氣溫和，性格脾氣及親和力好，溝通能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定應(yīng)變能力。
3、能熟練操作電腦、使用辦公軟件（office、wps等），學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新知識。
4、服從管理，團(tuán)隊合作精神好，服務(wù)意識強(qiáng)，有耐心和責(zé)任心，具備一定的應(yīng)急處理能力。
5、有客服服務(wù)工作經(jīng)驗，有普通話證書(二乙及以上)者或熟悉電力行業(yè)基本知識、了解供電服務(wù)流程和規(guī)范者優(yōu)先。"
三、工作地點： 自貢自流井區(qū)
四、工作時間：
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語氣溫和，性格脾氣及親和力好，溝通能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定應(yīng)變能力。
3、能熟練操作電腦、使用辦公軟件（office、wps等），學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新知識。
4、服從管理，團(tuán)隊合作精神好，服務(wù)意識強(qiáng)，有耐心和責(zé)任心，具備一定的應(yīng)急處理能力。
5、有客服服務(wù)工作經(jīng)驗，有普通話證書(二乙及以上)者或熟悉電力行業(yè)基本知識、了解供電服務(wù)流程和規(guī)范者優(yōu)先。"
三、工作地點： 自貢自流井區(qū)
四、工作時間：
（1）前期：一般為入職前3個月上行政班（周一至周五08:30-18:00，休息日雙休）；
（2）中后期：上行政班（周一至周五08:30-18:00）+工作當(dāng)天夜間和休息日輪流正常在家電話值班；或公司將根據(jù)項目工作需要調(diào)整為輪班制（08:30-18:00上一休一+工作當(dāng)天夜間和休息日輪流正常在家電話值班）；
（3）在家電話值班：指有用電客戶呼入電話就接聽并按要求完成相關(guān)工作，無客戶電話呼入則正常休息。"
五、福利待遇：
（2）中后期：上行政班（周一至周五08:30-18:00）+工作當(dāng)天夜間和休息日輪流正常在家電話值班；或公司將根據(jù)項目工作需要調(diào)整為輪班制（08:30-18:00上一休一+工作當(dāng)天夜間和休息日輪流正常在家電話值班）；
（3）在家電話值班：指有用電客戶呼入電話就接聽并按要求完成相關(guān)工作，無客戶電話呼入則正常休息。"
五、福利待遇：
（1）月基本工資：稅前3000元以上/月；
（2）月值班補(bǔ)貼（夜間及休息日）：休息日白天（08:30-18:00）及所有夜間（18:00-08:30），期間每有效接聽并按要求完成相關(guān)工作的1.5元/筆；
（3）全年收入包括：工資，五險一金（買在成都），年終績效獎，節(jié)日、生日福利。
（4）公司不提供吃、住、交通。"
六、招聘人數(shù)： 3人
簡歷收件郵箱：****************
（2）月值班補(bǔ)貼（夜間及休息日）：休息日白天（08:30-18:00）及所有夜間（18:00-08:30），期間每有效接聽并按要求完成相關(guān)工作的1.5元/筆；
（3）全年收入包括：工資，五險一金（買在成都），年終績效獎，節(jié)日、生日福利。
（4）公司不提供吃、住、交通。"
六、招聘人數(shù)： 3人
簡歷收件郵箱：****************
工作地點
自貢自流井區(qū)雁之家居家生活館
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職位發(fā)布者
吳女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
成都恒華電力科技咨詢有限責(zé)任公司成都恒華電力科技咨詢有限責(zé)任公司是依托四川大學(xué)成立的專業(yè)從事電力系統(tǒng)及其自動化領(lǐng)域的高新企業(yè)，注冊資本1450萬元，具有電力行業(yè)科技咨詢甲級、送變電工程設(shè)計乙級、工程勘察乙級，主要從事電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計一體化咨詢服務(wù)、配電網(wǎng)滾動規(guī)劃、配電自動化規(guī)劃、通信網(wǎng)規(guī)劃、智能化規(guī)劃、園區(qū)電網(wǎng)專項規(guī)劃、新能源及分布式電源規(guī)劃、電力電纜入廊專項規(guī)劃、供電可靠性規(guī)劃、電動汽車專項規(guī)劃、電力設(shè)施布局規(guī)劃、計量規(guī)劃、精準(zhǔn)投資策略專題、送變電工程110kV及以下設(shè)計、用電信息采集運(yùn)維、營配調(diào)圖數(shù)治理、計量裝置安裝調(diào)試、電力工程施工、營銷非核心業(yè)務(wù)外委服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。公司成立于2006年6月，具備電力科技咨詢甲級資質(zhì)、送變電工程設(shè)計乙級資質(zhì)、工程勘察乙級資質(zhì)、工程咨詢丙級資質(zhì)。公司在冊人員120余人，具有教授級咨詢師3名，高級咨詢師6名，國家注冊電氣工程師3人，國家注冊結(jié)構(gòu)工程師2人，國家注冊建筑師1人，國家注冊造價工程師1人，高級工程師3人，技術(shù)人員60余人。我公司以“品質(zhì)第一、顧客至上”為服務(wù)宗旨，以“精心設(shè)計、追求卓越、誠信服務(wù)、顧客滿意”為質(zhì)量方針，全體員工將始終如一地繼續(xù)堅持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、設(shè)計產(chǎn)品和誠信周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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