產(chǎn)品:高低壓成套開關(guān)柜;
崗位職責:
1.負責產(chǎn)品售前支持,售中及售后相關(guān)環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品安裝,了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,參與用戶培訓,提供現(xiàn)場指導等售后技術(shù)調(diào)試和支持。
2.負責新產(chǎn)品的安裝調(diào)試,熟悉產(chǎn)品應用,隨時向客戶解答技術(shù)及產(chǎn)品方面的有關(guān)問題。
3.負責處理客戶反饋的故障問題,并及時到達現(xiàn)場維修。
協(xié)助銷售部維護客情關(guān)系,耐心聽取客戶意見并積極反饋公司有關(guān)部門。
4.負責整理并反饋設備的使用情況,提出改進意見;參與產(chǎn)品改進、提高及其它
5.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,培養(yǎng)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
崗位要求:
1.理解基本的電氣原理,專科及以上學歷。
2.擁有電工證、機械識圖能力強;具有較強的動手能力。
3.熟練操作計算機、專業(yè)應用軟件(如:CAD)。
4.了解電路電氣系統(tǒng);熟悉電氣設備原理及元器件。
5.精通常用PLC原理、電氣自動化、高低壓成套設備制造安裝等相關(guān)專業(yè),熟悉軟硬件維護、調(diào)試。
6.善于溝通、有耐心、工作認真細致,責任心強,能承受一定的工作壓力。
7.具有良好的溝通技巧和解決問題的能力;具有良好的服務意識,質(zhì)量意識,有一定社交能力,能適應出差。