職位描述
大客戶服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)個(gè)人客戶政府客戶
客戶咨詢與解答：及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)于保單、理賠、續(xù)保等問(wèn)題的咨詢，提供準(zhǔn)確信息。
保單維護(hù)：處理保單信息變更（如地址、聯(lián)系方式、受益人等），協(xié)助辦理保單復(fù)效、貸款、退保等業(yè)務(wù)。
理賠服務(wù)：指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠材料，跟進(jìn)理賠進(jìn)度，確保理賠及時(shí)處理。
續(xù)保提醒：提醒客戶續(xù)保，協(xié)助辦理續(xù)保手續(xù)，保障不中斷。
客戶回訪：定期回訪客戶，了解需求，解決潛在問(wèn)題，提升滿意度。
投訴處理：記錄并處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題。
保單維護(hù)：處理保單信息變更（如地址、聯(lián)系方式、受益人等），協(xié)助辦理保單復(fù)效、貸款、退保等業(yè)務(wù)。
理賠服務(wù)：指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠材料，跟進(jìn)理賠進(jìn)度，確保理賠及時(shí)處理。
續(xù)保提醒：提醒客戶續(xù)保，協(xié)助辦理續(xù)保手續(xù)，保障不中斷。
客戶回訪：定期回訪客戶，了解需求，解決潛在問(wèn)題，提升滿意度。
投訴處理：記錄并處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
銀川金鳳區(qū)北京中路48號(hào)大世界商務(wù)廣場(chǎng)B座15樓郭老師
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中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，是一件以保險(xiǎn)為核心、及證券、信托、銀行、基金、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元經(jīng)融業(yè)務(wù)集團(tuán)。2013年7月8日《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行中，中國(guó)平安位列181位。公司總資產(chǎn)達(dá)3017萬(wàn)億元。公司連續(xù)10年獲評(píng)“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”、連續(xù)6年獲評(píng)“中國(guó)最佳企業(yè)公民”“最具責(zé)任感企業(yè)”。我公司本著為您：一、設(shè)計(jì)清晰的職涯規(guī)劃：為您永續(xù)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)事業(yè)打造完美晉升通道，使您的營(yíng)銷能力、團(tuán)隊(duì)管理能力在公平、公正的平臺(tái)得以施展！二、有豐厚的收入保障：隨著職級(jí)的不斷提升，收入項(xiàng)目逐漸增多！三、人性化的福利保障：簽訂合同并辦理入司手續(xù)后，即可享受意外殘疾和意外身故保障，隨著職級(jí)的提升，您還將獲得高額養(yǎng)老公積金和基本養(yǎng)老補(bǔ)貼，為退休養(yǎng)老提供了充分的準(zhǔn)備四、完善的培訓(xùn)機(jī)制：為您全方位提供系統(tǒng)、高端、專業(yè)的技能及技巧培訓(xùn)。歡迎您的加入，讓我們共享美好的明天！
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