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更新于 9月16日

商務(wù)經(jīng)理(海外服務(wù))(A154302)

1.5-2萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

KA大客戶咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
職位描述:
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)香港商務(wù)團(tuán)隊(duì)處理公司注冊、年審、審計(jì)、稅務(wù)申報(bào)等全流程服務(wù)交付,確保交付時(shí)效、數(shù)量與質(zhì)量,并達(dá)成相關(guān)KPI指標(biāo)。
2、需具備出色的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、客戶資源協(xié)調(diào)及績效管理能力,擅長運(yùn)用銀行渠道資源提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
3、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與交付管理
(1)培訓(xùn)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成香港公司核證、注冊、綠盒制作等全套設(shè)立服務(wù),確保流程合規(guī)、交付及時(shí);
(2)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理香港公司年審、做賬審計(jì)、薪俸稅與利得稅申報(bào)等年度業(yè)務(wù),優(yōu)化操作流程,提升交付效率
(3)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)輸出質(zhì)量,確保所有交付文件符合香港《公司條例》及《稅務(wù)條例》要求,實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)交付
4、客戶與銀行資源協(xié)調(diào)
(1)優(yōu)先利用或拓展銀行客戶經(jīng)理資源,協(xié)同開發(fā)高凈值客戶、解決客戶銀行開戶難題,并深化與金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。
(2)維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系,處理復(fù)雜咨詢,提升客戶滿意度和續(xù)約率
5、交付時(shí)效、數(shù)量與質(zhì)量KPI管理
(1)制定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)交付時(shí)效KPI(如訂單處理及時(shí)率、緊急訂單達(dá)成率)、交付數(shù)量KPI(如訂單完成量、客戶增長數(shù))及交付質(zhì)量KPI(如客戶投訴率、訂單準(zhǔn)確率),確保團(tuán)隊(duì)績效達(dá)標(biāo)
(2)定期分析團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如訂單數(shù)量、交付周期、錯(cuò)誤類型),通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化流程,形成報(bào)告向管理層匯報(bào)
(3)對交付過程中出現(xiàn)的異常情況(如延遲、錯(cuò)誤)及時(shí)介入,協(xié)調(diào)資源解決,并制定預(yù)防措施
6、業(yè)務(wù)流程與質(zhì)量管控
(1)優(yōu)化商務(wù)服務(wù)流程,制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP),并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量,確保所有交付物符合要求
(2)審核團(tuán)隊(duì)輸出的各類文件、報(bào)告和申報(bào)材料,確保準(zhǔn)確無誤
職位要求:
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大?;蛞陨蠈W(xué)歷,商務(wù)、財(cái)務(wù)、法律或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。需至少3年香港商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域(如公司注冊、秘書、審計(jì)、稅務(wù))經(jīng)驗(yàn),其中包含1年以上團(tuán)隊(duì)管理或資深專員經(jīng)驗(yàn)。
2、專業(yè)知識:精通香港公司注冊、年審、做賬審計(jì)、稅表處理的全流程操作和法律法規(guī)要求。熟悉香港公司注冊處和稅務(wù)局的操作規(guī)程。
3、銀行資源:擁有香港銀行客戶經(jīng)理資源或相關(guān)渠道者將獲優(yōu)先考慮,具備協(xié)助客戶解決銀行開戶或維護(hù)銀行關(guān)系的能力至關(guān)重要。
4、KPI管理與數(shù)據(jù)分析能力:具備良好的數(shù)據(jù)敏感度,能設(shè)定、追蹤并分析團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的KPI完成情況,熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和匯報(bào)

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)卓越后海中心18層1801-03

職位發(fā)布者

王女士/招聘專家

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水滴公司是中國領(lǐng)先的保險(xiǎn)科技和醫(yī)療健康平臺(tái),創(chuàng)建于2016年4月,以“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有??舍t(yī),保障億萬家庭”為使命,致力于為用戶提供健康保障解決方案。在保險(xiǎn)保障端,水滴公司通過水滴保和水滴籌首創(chuàng)“大病籌款+人身保險(xiǎn)”的健康保障模式,在醫(yī)保之外為用戶提供多條高效的醫(yī)療資金補(bǔ)充渠道,提升了救急、救難的救助效率。在健康服務(wù)端,水滴公司推出翼帆醫(yī)藥、水滴患者平臺(tái)等業(yè)務(wù),積極探索和加強(qiáng)與醫(yī)院、醫(yī)藥公司等醫(yī)療服務(wù)伙伴的合作,著力于為廣大用戶提供更廣泛的健康醫(yī)療服務(wù)。2021年5月7日,水滴公司正式登陸紐約證券交易所,股票代碼“WDH”。水滴保水滴保是水滴公司2017年5月推出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái),運(yùn)營主體為水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,是中國銀保監(jiān)會(huì)批復(fù)的全國性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,致力于用科技助推普惠保險(xiǎn),為客戶提供從購買到理賠等全流程的保險(xiǎn)服務(wù)和流暢的體驗(yàn)。截至2022年9月,水滴保已與國內(nèi)近百家保險(xiǎn)公司達(dá)成合作,推出536種高性價(jià)比保險(xiǎn)產(chǎn)品,覆蓋醫(yī)療、重疾、意外、壽險(xiǎn)、年金等人身健康險(xiǎn)各類險(xiǎn)種,推出諸多針對非標(biāo)體、0免賠額的產(chǎn)品滿足用戶多元化保障需求,累計(jì)服務(wù)超過1.11億保險(xiǎn)客戶。第三季度水滴保完成首年保費(fèi)17.853億元,首年保費(fèi)中90%以上來自于獨(dú)家定制的保險(xiǎn)產(chǎn)品,其中重疾險(xiǎn)產(chǎn)品貢獻(xiàn)的首年保費(fèi)比上季度增長7.8%,占整體首年保費(fèi)的28.6%,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。水滴保將“線上效率”和“線下深度”進(jìn)行結(jié)合為用戶提供多元化的保險(xiǎn)服務(wù)。2021年水滴保已實(shí)現(xiàn)線上申請理賠率100%,平均理賠時(shí)效縮短至15.7小時(shí),最快理賠時(shí)效為8秒,簡單小額理賠案件能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)內(nèi)結(jié)案。截至9月底,水滴保線下經(jīng)紀(jì)實(shí)現(xiàn)銷售人力超過900人,業(yè)務(wù)區(qū)域拓展至北京、廣東等9個(gè)省市。水滴籌水滴籌是國內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮“救急難”的作用,幫助陷入困境的大病患者及家庭。籌款人可以借助水滴籌發(fā)起醫(yī)療救助并通過微信等社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享傳播,愛心人士可以便捷地進(jìn)行幫扶。截至2022年9月,累計(jì)約4.2億人士通過水滴籌為超過269萬名患者捐贈(zèng)了約554億元醫(yī)療資金。水滴籌首創(chuàng)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人大病籌款“邊籌邊取”服務(wù),患者在籌款期內(nèi),可根據(jù)治療需求,隨時(shí)申請?zhí)岈F(xiàn),提現(xiàn)材料審核通過后,最快3秒打款,真正幫助大病患者救急,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。水滴籌成立了"透明運(yùn)營委員會(huì)",持續(xù)推動(dòng)和確?;I款平臺(tái)案例真實(shí)透明、資金去向安全透明、平臺(tái)規(guī)則合理透明。翼帆醫(yī)藥翼帆醫(yī)藥依托水滴服務(wù)過的龐大患者群體和智能匹配系統(tǒng)開展患者招募等業(yè)務(wù),助力國內(nèi)外知名藥企提高研發(fā)效率,已與多家全球領(lǐng)先的藥企和CRO機(jī)構(gòu)建立合作,其打造的招募平臺(tái)已經(jīng)成長為國內(nèi)領(lǐng)先的第三方患者招募平臺(tái),在腫瘤領(lǐng)域具備極強(qiáng)的入組競爭力。截至2022年9月,翼帆招募已助力400多個(gè)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目完成患者入組,三季度患者入組數(shù)量超過900人,累計(jì)患者入組數(shù)量超2100名,得到合作申辦方的高度認(rèn)可。翼帆CRO基于翼帆招募獨(dú)有的競爭力和數(shù)字化能力,打造了具備豐富經(jīng)驗(yàn)的臨床運(yùn)營團(tuán)隊(duì),目前已經(jīng)開展了首個(gè)針對罕見病領(lǐng)域的臨床項(xiàng)目。水滴患者平臺(tái)水滴患者平臺(tái)通過專病內(nèi)容、專病社群、專病隨訪、企業(yè)微信專屬服務(wù)及公眾號等方式,構(gòu)建立體多維度的患者運(yùn)營體系。截至2022年9月,累計(jì)服務(wù)超300萬名大病患者,患者滿意度達(dá)到90%以上;在過去半年內(nèi),已累計(jì)與15家企業(yè)開展了25余個(gè)項(xiàng)目合作,并得到了客戶的高度認(rèn)可。水滴公益水滴公益是水滴公司2018年7月正式上線的互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái),并于2018年5月正式獲批成為民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái),旨在通過科技提升慈善公益基礎(chǔ)設(shè)施和慈善資金的使用效率,為慈善公益組織提供全方位的支持。截止2022年9月,水滴公益平臺(tái)已與107家公募基金會(huì)開展合作,整合公益組織、愛心企業(yè)、媒體、愛心人士等各類社會(huì)資源,圍繞大病救助、兒童營養(yǎng)、幫扶救災(zāi)、自然環(huán)保和特殊人群等領(lǐng)域,開展了一系列公益活動(dòng),上線1.5萬個(gè)公益項(xiàng)目,累計(jì)籌款12.4億元,參與捐贈(zèng)人次達(dá)6645萬。
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