英語要好
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)篩選目標(biāo)客戶資料,通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通
2、了解客戶需求,提供合適產(chǎn)品,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系
3、客訴處理:主要負(fù)責(zé)韓系與國外客戶的客訴,通過與責(zé)任工序開會(huì)檢討不良原因及制定改善方案,改善報(bào)告均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)給客戶并完結(jié)。
4、改善措施稽查:每周稽查因客訴制定的改善對(duì)策,確?,F(xiàn)場(chǎng)100%執(zhí)行,每個(gè)月會(huì)對(duì)執(zhí)行力差的工序召集檢討,不斷完善。