工作職責:
1、計劃與執(zhí)行:制定并落實部門工作計劃與總結(jié),統(tǒng)籌一線服務(wù)工作的開展與優(yōu)化。
2、部門管理:全面負責部門日常管理與運作,確保高效完成上級交辦的任務(wù)。
3、團隊建設(shè):管理員工的勞動紀律與行為規(guī)范,實施績效考核與評定,提升團隊效能。
4、員工管理:落實安全生產(chǎn)管理,關(guān)注員工思想動態(tài),開展正向引導(dǎo)與團隊建設(shè)。
5、跨部門協(xié)作:參與相關(guān)會議,協(xié)調(diào)各部門工作,促進內(nèi)部協(xié)作與資源整合。
6、運營監(jiān)督:監(jiān)督訓(xùn)練中心的日常運營、設(shè)施維護及環(huán)境衛(wèi)生,確保運營規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量。
7、客戶服務(wù):處理客戶投訴與突發(fā)事件,及時上報重大問題并跟進解決,協(xié)助客戶尋找失物,處理意外事故,確??蛻舭踩c服務(wù)體驗。
8、活動支持:跟進團體訂場、球桿試打等專項工作,確保服務(wù)流程順暢高效。
會議與傳達:組織部門會議,傳達上級精神,通報重要活動及工作要求,確保信息暢通。
任職要求:
1、本科以上學歷,行政管理、體育類、高爾夫管理相關(guān)專業(yè);
2、具有5年以上同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,具備良好的高爾夫?qū)I(yè)知識與經(jīng)驗,熟悉高爾夫練習場運營管理,熟悉廣州或珠三角地區(qū)練習場情況,具備較好的制度建設(shè)經(jīng)驗;
3、熟悉行業(yè)發(fā)展狀況及標準管理模式,具備較好的營銷策劃能力。
4、具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、計劃和執(zhí)行力等。
工作地點:華美麓湖高爾夫訓(xùn)練中心,麓湖北路11號