崗位職責:
1.目標設(shè)定:根據(jù)公司經(jīng)營目標與品牌戰(zhàn)略,搭建會員系統(tǒng),制定計劃與發(fā)展方向
2.會員體系搭建:建立維護和完善會員管理體系,制定會員發(fā)展策略,增加有效會員數(shù)量及銷售額,提升用戶消費體驗;會員精準營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI
3.會員權(quán)益管理:圍繞用戶特性及公司戰(zhàn)略要求,優(yōu)化現(xiàn)有會員體系及權(quán)益,有效組織資源,包括內(nèi)部權(quán)益打通及外部合作伙伴權(quán)益引入
4.會員活動管理:負責監(jiān)督所有渠道活動策劃及溝通,最大限度提高客戶忠誠度價值
5.業(yè)務(wù)支持:負責客戶分析,促進客戶體驗的各有效措施,挖掘促進業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在機會,支持業(yè)務(wù)發(fā)展
任職要求:
1. 本科及以上學歷
2. 8年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經(jīng)驗
3. 工作思路清晰、工作責任心且具創(chuàng)新力
4. 良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力,能承受較強的工作壓力
5.具備營銷管理及推廣思維