1. 負責(zé)制訂前廳部年度 / 季度 / 月工作計劃。
2. 負責(zé)酒店OTA平臺的運營及相關(guān)建議方案的擬定并組織實施。
3.負責(zé)制訂前廳部部門培訓(xùn)計劃。
4.負責(zé)考核直接下屬業(yè)績。
5. 參加酒店各項定期例會及臨時會議,保持與酒店其他部門的有效溝通。
6. 主持召開部門各項定期例會及臨時會議,組織部門工作。
7. 檢查、督導(dǎo)前廳部日常各項工作。
8. 參與接待飯店 VIP 賓客。
9. 聽取賓客意見,處理賓客投訴。
10. 查看前廳部每日各種報表,準(zhǔn)確掌握客房預(yù)訂、出租情況,靈活掌握房價折扣。
11. 與酒店相關(guān)部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)對客服務(wù)。
12. 向分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理匯報工作。
職位福利:全勤獎、加班補助、包住、包吃/生日福利、節(jié)日福利等