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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域終端設(shè)備（PC/筆記本/打印機(jī)/投影儀等）及會(huì)議系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、巡檢及故障響應(yīng)； 2、維護(hù)Windows/macOS操作系統(tǒng)及Office/企業(yè)微信等辦公軟件，處理系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)斷連等突發(fā)問題； 3、 對(duì)接網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，保障樓層交換機(jī)、無線AP及IP電話正常運(yùn)轉(zhuǎn)，執(zhí)行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置； 4、管理IT資產(chǎn)全生命周期，建立設(shè)備臺(tái)賬并定期更新，執(zhí)行報(bào)廢流程； 5、編寫運(yùn)維手冊(cè)及故障知識(shí)庫(kù)，協(xié)助用戶培訓(xùn)提升自助處理能力； 6、參與新員工工位IT環(huán)境部署及會(huì)議室設(shè)備會(huì)前調(diào)試。 任職要求： 硬性條件： 1、計(jì)算機(jī)/電子類本科以上學(xué)歷，2年以上企業(yè)桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)； 2、精通BitLocker加密、AD域控策略部署、組策略調(diào)試； 3、掌握TCP/IP/VLAN基礎(chǔ)，能使用Ping/Tracert進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)診斷； 4、具備主板/硬盤替換級(jí)硬件維修能力，熟悉主流品牌商務(wù)機(jī)型拆解； 5、 熟練部署SCCM/MDT系統(tǒng)鏡像，實(shí)現(xiàn)批量裝機(jī)； 6、熟悉企業(yè)級(jí)防病毒軟件（如EDR/Symantec）策略配置； 7、掌握PowerShell/Batch腳本編寫實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維； 8、具有會(huì)議室音視頻系統(tǒng)（Polycom/Cisco）調(diào)試經(jīng)驗(yàn)； 9、抗壓能力強(qiáng)，能同時(shí)處理多樓層報(bào)修并優(yōu)先排序； 10、 服務(wù)意識(shí)突出，能用非技術(shù)語言向業(yè)務(wù)部門解釋問題； 11、 學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，能快速掌握公司定制化業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維； 優(yōu)先條件： 1、持有ITIL/MCSA/CCNA認(rèn)證； 2、有ITSM系統(tǒng)（ServiceNow/Remedy）使用經(jīng)驗(yàn)； 3、了解ISO27001信息安全管理規(guī)范。