職位描述
貨運/物流/倉儲
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少1年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 熟悉常見的WMS和TMS系統(tǒng)
5.能接受旺季加班優(yōu)先
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
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1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少1年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 熟悉常見的WMS和TMS系統(tǒng)
5.能接受旺季加班優(yōu)先
工作地點
肥東縣合肥中集公聯(lián)物流有限公司
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上海中集公聯(lián)集裝箱儲運有限公司上海中集公聯(lián)集裝箱儲運有限公司是中國集裝箱控股集團公司（以下簡稱中集集團）的下屬分公司之一。中集集團隸屬于中央企業(yè)工委管理的中國誠通集團，是一個集現(xiàn)代化物流、汽車修理、環(huán)保項目、生產貿易、房地產開發(fā)等多種行業(yè)為一體的綜合性企業(yè)集團公司。中集集團以物流管理中心、企業(yè)管理中心、財務管理中心、總裁事務中心、人力資源管理中心五大中心職能為發(fā)展方向，建立了高效統(tǒng)一的、以服務客戶及滿足市場需求為目標的管理運作模式。中集集團的物流管理中心在國內各省會城市及主要港口和交通樞紐城市設有37家專業(yè)從事流流服務的分公司，形成了以總公司為核心，覆蓋全國的物流網絡體系。
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