一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)非車財產(chǎn)險（如企財險、家財險、工程險、責(zé)任險等）理賠案件的線上受理與跟進，通過電話、在線客服系統(tǒng)等渠道與客戶對接。
2、指導(dǎo)客戶完成理賠資料的收集、上傳與核驗，確保資料完整、合規(guī)，符合理賠審核要求。
3、針對客戶提交的案件信息，結(jié)合保險條款，開展線上案件初步審核，判定保險責(zé)任范圍，預(yù)估損失金額。
4、及時與客戶、查勘人員、核保部門溝通案件細(xì)節(jié)，解答客戶關(guān)于理賠流程、進度、金額的疑問，妥善處理客戶訴求。
5、準(zhǔn)確錄入案件信息至理賠系統(tǒng)，撰寫線上理賠報告，跟蹤案件進度直至結(jié)案，確保案件處理時效與質(zhì)量。
6、整理歸檔理賠案件資料，定期匯總案件數(shù)據(jù)，完成相關(guān)業(yè)務(wù)報表。
二、任職要求
1、年齡 20-35 周歲，大專及以上學(xué)歷，保險、金融、法律、財會等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備保險理賠、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受專業(yè)崗前培訓(xùn)。
熟悉非車財產(chǎn)險相關(guān)保險條款及理賠流程，了解常見財產(chǎn)損失類型及評估基礎(chǔ)者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心、高效地解決客戶問題。
4、熟練操作辦公軟件（Word、Excel、PPT）及線上辦公系統(tǒng)，打字速度快、數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強，具備較強的抗壓能力和團隊協(xié)作精神，能接受輪班制者優(yōu)先，有雇主險理賠經(jīng)驗的優(yōu)先。
三、薪酬福利：面議
四、 應(yīng)聘方式
可郵箱投遞：盛經(jīng)理 ****************
簡歷命名格式：應(yīng)聘崗位 + 姓名 + 聯(lián)系電話