核心定位
專屬顧問(wèn):為平安客戶(尤其是持有養(yǎng)老或健康相關(guān)保單的客戶)提供專屬的養(yǎng)老和健康規(guī)劃咨詢與服務(wù)。
資源整合者:連接平安集團(tuán)內(nèi)部強(qiáng)大的保險(xiǎn)保障、醫(yī)療健康網(wǎng)絡(luò)和養(yǎng)老服務(wù)資源。
解決方案提供者:根據(jù)客戶的具體健康狀況、養(yǎng)老需求和財(cái)務(wù)狀況,量身定制“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”的綜合解決方案。主要服務(wù)內(nèi)容
養(yǎng)老規(guī)劃與咨詢:
分析客戶養(yǎng)老需求(居住模式、醫(yī)療照護(hù)、精神文化等)。
介紹平安的高端養(yǎng)老社區(qū)(如“平安臻頤年"系列)、居家養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等不同模式。協(xié)助進(jìn)行養(yǎng)老費(fèi)用測(cè)算和資金規(guī)劃。
推薦匹配的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品(如養(yǎng)老年金險(xiǎn)、增額終身壽險(xiǎn)等),為入住養(yǎng)老社區(qū)獲得優(yōu)先權(quán)或費(fèi)用減免提供金融支持。
提供養(yǎng)老政策解讀。健康管理與服務(wù):
協(xié)助客戶加入平安的健康管理計(jì)劃(如平安臻享RUN等)。
協(xié)助預(yù)約平安好醫(yī)生線上/線下醫(yī)療資源(專家問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、二次診療意見(jiàn)等)。
提供個(gè)性化的健康改善建議和跟蹤。
提供就醫(yī)協(xié)助(陪診、陪護(hù)等,具體視產(chǎn)品和服務(wù)包)。(2025年現(xiàn)狀)更深度整合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和個(gè)性化慢病管理方案推送。
保單管理與權(quán)益解讀:
幫助客戶梳理已有的平安保單,特別是與養(yǎng)老、健康相關(guān)的保障。
詳細(xì)解釋保單中附帶的康養(yǎng)權(quán)益和服務(wù)的使用方法、條件和范圍。
提示客戶可享受的權(quán)益,避免權(quán)益“沉睡”。