崗位職責:
1、提供良好的客戶服務,快速、準確回復和處理客戶的咨詢及反饋;
2、妥善處理客戶的問題及糾紛,提高好評率,保持店鋪良好的運行狀態(tài);
3、每日按時處理shopify在線客戶消息和郵件,協(xié)助處理客戶訂單;
4、收集整理客戶的反饋消息,產品問題和建議至相關負責人,進行溝通處理和跟進,優(yōu)化退款情況。
崗位要求:
1、獨立站客服經驗1年以上,了解真人發(fā)產品和市場上主賣款式,英語CET4以上;
2、較強的責任心,有一定的自我驅動力,抗壓能力強,善于傾聽并快速理解客戶,有效化解客戶情緒。
崗位福利:無責底薪、店鋪提成、全勤獎、工齡工資、年終獎、社保五險、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、團建旅游、員工婚嫁金、員工體檢、年輕化團隊、團隊氣氛活潑、上班時間7.5小時工作制、每周1.5天休息。