職位描述
獨立站客服全白班英語真人發(fā)獨立站電子商務
崗位職責：
1、提供良好的客戶服務，快速、準確回復和處理客戶的咨詢及反饋;
2、妥善處理客戶的問題及糾紛，提高好評率，保持店鋪良好的運行狀態(tài)；
3、每日按時處理shopify在線客戶消息和郵件，協(xié)助處理客戶訂單；
4、收集整理客戶的反饋消息，產品問題和建議至相關負責人，進行溝通處理和跟進，優(yōu)化退款情況。
崗位要求：
1、獨立站客服經驗1年以上，了解真人發(fā)產品和市場上主賣款式，英語CET4以上；
2、較強的責任心，有一定的自我驅動力，抗壓能力強，善于傾聽并快速理解客戶，有效化解客戶情緒。
1、提供良好的客戶服務，快速、準確回復和處理客戶的咨詢及反饋;
2、妥善處理客戶的問題及糾紛，提高好評率，保持店鋪良好的運行狀態(tài)；
3、每日按時處理shopify在線客戶消息和郵件，協(xié)助處理客戶訂單；
4、收集整理客戶的反饋消息，產品問題和建議至相關負責人，進行溝通處理和跟進，優(yōu)化退款情況。
崗位要求：
1、獨立站客服經驗1年以上，了解真人發(fā)產品和市場上主賣款式，英語CET4以上；
2、較強的責任心，有一定的自我驅動力，抗壓能力強，善于傾聽并快速理解客戶，有效化解客戶情緒。
崗位福利：無責底薪、店鋪提成、全勤獎、工齡工資、年終獎、社保五險、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、團建旅游、員工婚嫁金、員工體檢、年輕化團隊、團隊氣氛活潑、上班時間7.5小時工作制、每周1.5天休息。
工作地點
許昌魏都區(qū)許都路大正中央金座A座 8樓
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