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崗位職責： 1) 負責責任區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶溝通服務(wù)工作，保持良好住戶體驗，從事管家式的全方位住戶服務(wù)； 2)負責責任區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場品質(zhì)工作；（維護好綠化、保潔、公建設(shè)施情況、在崗人員狀態(tài)等）； 3)負責對責任區(qū)域內(nèi)裝修管理監(jiān)控工作，并對裝修垃圾的處理等問題進行管理； 4)負責接受責任區(qū)域內(nèi)客戶的訴求，并及時處理，做好回訪工作； 5)負責責任區(qū)域內(nèi)客戶的滿意度優(yōu)良； 6)負責責任區(qū)域內(nèi)客戶物業(yè)相關(guān)費用的催繳并做記錄； 7)負責責任區(qū)域內(nèi)客戶信息的收集、更新； 8)負責協(xié)助與實施社區(qū)文化活動及宣傳工作； 9)處理責任區(qū)域內(nèi)單元樓內(nèi)的公共區(qū)違章行為； 10)負責跟進和處理小區(qū)內(nèi)所開展的各項增值服務(wù)等； 11)協(xié)助辦理相關(guān)費用的收繳，并開具相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)； 12)按時登記匯總工作上各類資料無缺失； 13）處理業(yè)戶室內(nèi)各類維修處理和應(yīng)急需求； 14)完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。 入職要求： 年齡25-40歲；性格細膩穩(wěn)定；有正確社會觀和職業(yè)觀；有忍耐力；形象健康；體重標準；無不良嗜好。 學歷大專，有基本英語對話能力，有2年以上住宅物業(yè)或酒店服務(wù)工作經(jīng)驗。