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1.負(fù)責(zé)所管項目物業(yè)的全面管理，完成集團和物業(yè)總部下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo); 2. 負(fù)責(zé)所管項目區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)活動實施全程管理，確保各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、專業(yè)化，根據(jù)項目實際狀況，提出整改建議和措施并推進實施； 3. 負(fù)責(zé)制定項目的工作目標(biāo)、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況； 4. 負(fù)責(zé)制定財務(wù)預(yù)算和決算，對各項成本審核； 5. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督社區(qū)內(nèi)的安全防范工作，貫徹、執(zhí)行政府和公安機關(guān)的有關(guān)安全 保衛(wèi)、消防安全等任務(wù)和要求； 6. 負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核和評審，監(jiān)督各項制度、程序的執(zhí)行情況； 7. 負(fù)責(zé)處理項目的突發(fā)事件或重大投訴等，事后總結(jié)并形成報告； 8. 負(fù)責(zé)定期組織召開外包服務(wù)商溝通后，根據(jù)服務(wù)合同對外包服務(wù)商的各項工作進 行監(jiān)督、考核； 9. 定期對業(yè)主拜訪，聽取業(yè)主的意見和建議，對業(yè)戶投訴情況的處理結(jié)果進行回訪， 做好回訪記錄，統(tǒng)計并總結(jié)； 10. 制定、整理各類報表和物業(yè)經(jīng)營、管理信息，供集團和公司管理決策參考； 11. 進行小區(qū)日常巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行 了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 12. 負(fù)責(zé)對外溝通協(xié)調(diào)，保持與消防、公安、街道等工作對接； 13. 完成集團和物業(yè)總部交辦的其他工作