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崗位職責(zé)：?
1、患者咨詢接待：負(fù)責(zé)門診、線上（微信 / 電話）患者的眼科問題解答，結(jié)合臨床知識(shí)精準(zhǔn)解讀近視矯正、白內(nèi)障、青光眼、眼底病等項(xiàng)目的診療邏輯、適應(yīng)癥、流程及效果，建立專業(yè)信任；?
2、臨床轉(zhuǎn)化銜接：依托臨床轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)，銜接門診醫(yī)生與患者需求，將醫(yī)生診斷建議轉(zhuǎn)化為患者易懂的治療方案，協(xié)助醫(yī)生推進(jìn)診療決策，提升就診轉(zhuǎn)化率；?
3、患者需求挖掘：深度了解患者視力困擾、治療訴求、預(yù)算及顧慮，針對(duì)性推薦適配的眼科項(xiàng)目（如屈光手術(shù)、視光矯正、眼病治療），制定個(gè)性化咨詢溝通策略；?
4、全周期跟進(jìn)管理：負(fù)責(zé)患者從咨詢到就診、術(shù)后隨訪的全流程對(duì)接，解答治療前后的疑問，處理患者顧慮，提升復(fù)購率及轉(zhuǎn)介紹率；?
5、數(shù)據(jù)記錄與復(fù)盤：精準(zhǔn)記錄咨詢信息、患者需求、轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)及未成交原因，定期復(fù)盤溝通話術(shù)與轉(zhuǎn)化策略，優(yōu)化咨詢轉(zhuǎn)化流程；?
6、學(xué)術(shù)知識(shí)沉淀：參與醫(yī)院眼科學(xué)術(shù)培訓(xùn)、項(xiàng)目知識(shí)更新，持續(xù)提升對(duì)眼科新技術(shù)、新設(shè)備、診療規(guī)范的掌握，強(qiáng)化專業(yè)咨詢能力。?
任職要求：?
核心硬性要求：?
1、有 1 年以上眼科臨床相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如護(hù)士、醫(yī)助、臨床轉(zhuǎn)化崗），熟悉眼科常見疾病診療流程、屈光手術(shù) / 視光矯正等項(xiàng)目的臨床邏輯；?
2、具備優(yōu)秀的咨詢轉(zhuǎn)化能力，能精準(zhǔn)捕捉患者需求，通過專業(yè)溝通化解顧慮，推動(dòng)就診決策；?
3、能力素質(zhì)要求：?
溝通表達(dá)清晰流暢，有親和力，能將專業(yè)臨床知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗語言，適配不同年齡段患者（兒童 / 成人 / 老年）；?
抗壓能力強(qiáng)，目標(biāo)感明確，能適應(yīng)民營(yíng)醫(yī)院咨詢崗的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，主動(dòng)推進(jìn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)達(dá)成；?
有患者服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，能快速建立患者信任，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系；?
加分項(xiàng)：?
持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證、眼科相關(guān)職業(yè)資格證書；?
有民營(yíng)眼科醫(yī)院咨詢轉(zhuǎn)化、患者管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
熟悉近視防控、屈光手術(shù)、白內(nèi)障等細(xì)分領(lǐng)域咨詢轉(zhuǎn)化技巧者優(yōu)先。