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1、保持良好的崗位形象、注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人； 著裝統(tǒng)一、規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，唱收唱付、語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹。 2、上崗前必須做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，如收費(fèi)章、發(fā)票章、備用金、收費(fèi)單據(jù)等； 3、按照公司規(guī)定執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作，不斷學(xué)習(xí)提高自己、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、提高工作效率、縮短病人等待時(shí)間； 4、醫(yī)院收費(fèi)員主要負(fù)責(zé)醫(yī)院窗口就診患者的預(yù)約掛號(hào)、收費(fèi)、出入院結(jié)算、費(fèi)用清單打印及回答患者收費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的疑問(wèn)等； 5、收費(fèi)人員在工作期間確保處方單據(jù)相符隨時(shí)劃價(jià)、收費(fèi)，并積極宣傳醫(yī)院專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)特色及就診的注意事項(xiàng)及相關(guān)財(cái)務(wù)制度； 6、如有退費(fèi)、減免時(shí)需要帶著單據(jù)到相關(guān)負(fù)責(zé)人處簽字同意后予 7、辦理出入院時(shí)按規(guī)定錄入姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、門(mén)診診斷、住址等信息； 8、收付現(xiàn)金時(shí)當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)具收據(jù)、發(fā)票留存根復(fù)核和備查；每天必須清點(diǎn)現(xiàn)金收入、做到賬務(wù)相符、并上交財(cái)務(wù)、收費(fèi)員每天按時(shí)交賬、保管好備用金和印章、醫(yī)療收費(fèi)單據(jù)、防止丟失； 9、收費(fèi)處需建立收費(fèi)臺(tái)賬，每日收入現(xiàn)金做到錢(qián)賬相符，如有不符時(shí)及時(shí)查找原因并解決。錢(qián)賬相符后按時(shí)將每日收費(fèi)臺(tái)賬發(fā)送財(cái)務(wù)群上報(bào)每日收費(fèi)情況； 10、嚴(yán)格準(zhǔn)守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)操作規(guī)程，隨時(shí)保持前臺(tái)衛(wèi)生做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、桌面整潔無(wú)私人物品雜物； 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，妥善處理各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。