雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
NginxTomcatDockerPythonShell系統(tǒng)運(yùn)維計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)
教育背景： 計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
1年及以上IT系統(tǒng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持、運(yùn)維或Helpdesk經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有乙方公司面向企業(yè)/政府/高?？蛻?hù)的遠(yuǎn)程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有OA、ERP、采購(gòu)、合同、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，高校項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)尤佳。
技術(shù)能力 (側(cè)重遠(yuǎn)程診斷與解決)：
精通SQL： 能熟練編寫(xiě)復(fù)雜查詢(xún)進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證、問(wèn)題排查和簡(jiǎn)單修復(fù) (核心技能)。
強(qiáng)大的遠(yuǎn)程問(wèn)題診斷能力： 熟練掌握遠(yuǎn)程桌面工具、SSH客戶(hù)端、日志分析（如ELK基礎(chǔ)、文本搜索過(guò)濾）、瀏覽器開(kāi)發(fā)者工具調(diào)試。
操作系統(tǒng)： 熟悉Windows Server和Linux常用命令及基礎(chǔ)管理。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)： 理解TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS等，能進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連通性和基礎(chǔ)問(wèn)題判斷。
數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)： 了解至少一種主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（MySQL, SQL Server, Oracle）的基本操作和監(jiān)控。
熟練使用辦公軟件和服務(wù)管理工具（如Jira, ServiceNow, 禪道等工單系統(tǒng)）。
核心軟技能 (遠(yuǎn)程服務(wù)關(guān)鍵)：
卓越的遠(yuǎn)程溝通表達(dá)能力： 電話溝通清晰流暢，書(shū)面表達(dá)專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確。能在非面對(duì)面情況下建立信任，安撫客戶(hù)情緒。
出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與同理心： 始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，耐心、細(xì)致、積極主動(dòng)。
優(yōu)秀的獨(dú)立解決問(wèn)題能力： 邏輯思維強(qiáng)，能基于有限遠(yuǎn)程信息快速定位問(wèn)題根因。
高效的時(shí)間管理與多任務(wù)處理能力： 能有效處理并行工單和請(qǐng)求。
責(zé)任心與主動(dòng)性： 對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，主動(dòng)跟進(jìn)，及時(shí)反饋。
快速學(xué)習(xí)能力： 能迅速掌握公司產(chǎn)品特性和客戶(hù)業(yè)務(wù)環(huán)境。
優(yōu)先條件
了解高校業(yè)務(wù)流程（采購(gòu)、合同、內(nèi)控、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)）或政府采購(gòu)流程。
具備基礎(chǔ)的腳本能力（Shell/Bat, Python, PowerShell）用于自動(dòng)化簡(jiǎn)單任務(wù)或日志分析。
持有ITIL Foundation認(rèn)證。
有云服務(wù)（阿里云、騰訊云、AWS等）基礎(chǔ)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
熟悉監(jiān)控工具（Zabbix, Nagios, Prometheus等）的使用和告警處理。
工作經(jīng)驗(yàn)：
1年及以上IT系統(tǒng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持、運(yùn)維或Helpdesk經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有乙方公司面向企業(yè)/政府/高?？蛻?hù)的遠(yuǎn)程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有OA、ERP、采購(gòu)、合同、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，高校項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)尤佳。
技術(shù)能力 (側(cè)重遠(yuǎn)程診斷與解決)：
精通SQL： 能熟練編寫(xiě)復(fù)雜查詢(xún)進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證、問(wèn)題排查和簡(jiǎn)單修復(fù) (核心技能)。
強(qiáng)大的遠(yuǎn)程問(wèn)題診斷能力： 熟練掌握遠(yuǎn)程桌面工具、SSH客戶(hù)端、日志分析（如ELK基礎(chǔ)、文本搜索過(guò)濾）、瀏覽器開(kāi)發(fā)者工具調(diào)試。
操作系統(tǒng)： 熟悉Windows Server和Linux常用命令及基礎(chǔ)管理。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)： 理解TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS等，能進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連通性和基礎(chǔ)問(wèn)題判斷。
數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)： 了解至少一種主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（MySQL, SQL Server, Oracle）的基本操作和監(jiān)控。
熟練使用辦公軟件和服務(wù)管理工具（如Jira, ServiceNow, 禪道等工單系統(tǒng)）。
核心軟技能 (遠(yuǎn)程服務(wù)關(guān)鍵)：
卓越的遠(yuǎn)程溝通表達(dá)能力： 電話溝通清晰流暢，書(shū)面表達(dá)專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確。能在非面對(duì)面情況下建立信任，安撫客戶(hù)情緒。
出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與同理心： 始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，耐心、細(xì)致、積極主動(dòng)。
優(yōu)秀的獨(dú)立解決問(wèn)題能力： 邏輯思維強(qiáng)，能基于有限遠(yuǎn)程信息快速定位問(wèn)題根因。
高效的時(shí)間管理與多任務(wù)處理能力： 能有效處理并行工單和請(qǐng)求。
責(zé)任心與主動(dòng)性： 對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，主動(dòng)跟進(jìn)，及時(shí)反饋。
快速學(xué)習(xí)能力： 能迅速掌握公司產(chǎn)品特性和客戶(hù)業(yè)務(wù)環(huán)境。
優(yōu)先條件
了解高校業(yè)務(wù)流程（采購(gòu)、合同、內(nèi)控、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)）或政府采購(gòu)流程。
具備基礎(chǔ)的腳本能力（Shell/Bat, Python, PowerShell）用于自動(dòng)化簡(jiǎn)單任務(wù)或日志分析。
持有ITIL Foundation認(rèn)證。
有云服務(wù)（阿里云、騰訊云、AWS等）基礎(chǔ)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
熟悉監(jiān)控工具（Zabbix, Nagios, Prometheus等）的使用和告警處理。
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工作地點(diǎn)
江蘇省南京市江寧區(qū)天元西路59號(hào)(科亞裝備集團(tuán)旁邊)
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職位發(fā)布者
韓偉/人事經(jīng)理
立即溝通
江蘇金智教育金智教育————中國(guó)領(lǐng)先的教育信息化服務(wù)提供商坐標(biāo)：總部南京，在北京、上海、廣州、成都、武漢等地也有根據(jù)地！關(guān)鍵詞：新三板掛牌/自主研發(fā)/互聯(lián)網(wǎng)+教育信息化公司官網(wǎng)：www.wisedu.com江蘇金智教育信息股份有限公司（證券簡(jiǎn)稱(chēng)：金智教育；證券代碼：832624）是國(guó)內(nèi)知名高校信息化服務(wù)提供商。公司業(yè)務(wù)起步于20年前教育部的“金智工程”，專(zhuān)注于為高校提供智慧校園解決方案、校園私有云的建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)，以及面向師生及開(kāi)發(fā)者的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。公司與復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)、東南大學(xué)等400多所本科院校，以及深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等200多所高職高專(zhuān)院校持續(xù)合作，為學(xué)校提供校園應(yīng)用集成平臺(tái)及核心管理信息系統(tǒng)，市場(chǎng)占有率持續(xù)保持領(lǐng)先。當(dāng)前云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及國(guó)家對(duì)于教育信息化空前的推進(jìn)力度為高校信息化的發(fā)展提供了變革與爆發(fā)的機(jī)遇。公司積極布局圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)混合云、SAAS平臺(tái)等服務(wù)模式，立足3000萬(wàn)師生需求，融合高校及高等教育生態(tài)鏈內(nèi)各類(lèi)企業(yè)資源，提供管理、學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活服務(wù)，構(gòu)建健康、可持續(xù)發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+高?！狈?wù)生態(tài)圈。公司基于“云端變革”自主研發(fā)三大平臺(tái)——智慧校園服務(wù)及運(yùn)營(yíng)開(kāi)放平臺(tái)Campusphere、智慧校園云工場(chǎng)Campuscrowd、智慧校園云守護(hù)Campuscare，以“開(kāi)放大平臺(tái)+海量小應(yīng)用”的建設(shè)模式構(gòu)建智慧校園私有云，顛覆傳統(tǒng)項(xiàng)目制、孤島式的信息化應(yīng)用困境。其中，智慧校園服務(wù)及運(yùn)營(yíng)開(kāi)放平臺(tái)Campusphere以“內(nèi)外融合開(kāi)放共享”的理念，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)級(jí)服務(wù)平臺(tái)，為高校搭建穩(wěn)定的運(yùn)行及運(yùn)營(yíng)環(huán)境，承載海量校內(nèi)外服務(wù)應(yīng)用，并開(kāi)放共性組件，降低服務(wù)加入門(mén)檻；智慧校園云工場(chǎng)Campuscrowd以“眾智眾包挖掘民智”的理念，連接高校信息化應(yīng)用服務(wù)供需雙方，幫助雙方實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接，以眾包方式盤(pán)活學(xué)校及社會(huì)閑散開(kāi)發(fā)資源，響應(yīng)校園“長(zhǎng)尾應(yīng)用需求”；智慧校園云守護(hù)Campuscare以“定量數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化”的理念，采集應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)流程效率數(shù)據(jù)、平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，讓信息化服務(wù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)透明化，為管理提升提供客觀的評(píng)價(jià)支撐。公司擁有領(lǐng)先的在線教育平臺(tái)產(chǎn)品，與上海交通大學(xué)合作推出的“好大學(xué)在線www.cnmooc.org”，并獨(dú)立發(fā)布“知途網(wǎng)www.chinamoocs.com”，旨在提供技術(shù)應(yīng)用、職業(yè)實(shí)訓(xùn)等課程，聯(lián)合企業(yè)和高校共建產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)、就業(yè)體系。知途網(wǎng)與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+高校”合作計(jì)劃，為大學(xué)生提供云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的在線技能課程，目前已與多家高校試點(diǎn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)課程共建。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校師生的信息化需求早已超出校內(nèi)的管理流程服務(wù)，社區(qū)生活服務(wù)、實(shí)踐與就業(yè)服務(wù)等海量信息需求突顯；而外部增值服務(wù)進(jìn)入校園又亟待有效的接入通道。綜上所述，金智教育旗下的多個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)分別以B2B、B2C、C2C等多種模式服務(wù)于高校、企業(yè)及個(gè)體用戶(hù)。其生態(tài)系培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，集產(chǎn)、學(xué)、研、用為一體的模式已被業(yè)界普遍認(rèn)可。
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