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更新于 7月2日
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物業(yè)客服主管

6000-7000元
  • 杭州濱江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管理
工作職責(zé)： （1）全面負(fù)責(zé)客服部管理工作，對(duì)其下屬員工的工作進(jìn)行部署、檢查，督促、指導(dǎo)下屬員工執(zhí)行崗位職責(zé)及工作規(guī)范，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)； （2）組織對(duì)客服服務(wù)、溝通工作，接待、解決、處理與客戶(hù)有關(guān)的重要問(wèn)題或投訴； （3）負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)章制度等，并組織實(shí)施，定期制定本部門(mén)周、月、年工作總結(jié)； （4）定期組織本部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有步驟地提高員工的工作能力、素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)； （5）協(xié)調(diào)客服部與其它部門(mén)、業(yè)主方的關(guān)系，保證管理服務(wù)水平，維護(hù)公司形象； （6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 2、任職要求： （1）30-40周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； （2）熟悉操作OFFICE辦公軟件； （3）責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，處理客服投訴； （4）有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，熟悉介入期及后期管理各環(huán)節(jié)工作，性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)； （5）熟悉物業(yè)客服工作，良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。 3、職位福利： 五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、包住、餐補(bǔ)、定期團(tuán)建、高溫補(bǔ)貼。

工作地點(diǎn)

濱江區(qū)興耀科創(chuàng)城·杭州雙碳技術(shù)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

陳先生/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo杭州興耀建設(shè)集團(tuán)有限公司
杭州興耀控股集團(tuán)有限公司地處錢(qián)塘江南岸高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（濱江），始建于1985年。2004年，企業(yè)以資本為紐帶，在整合系列關(guān)聯(lián)公司的基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)業(yè)拓展組建成為一家綜合性控股集團(tuán)。集團(tuán)自組建以來(lái)，始終堅(jiān)持多元化發(fā)展思路，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已發(fā)展成為一家以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑、市政、城市園林綠化工程施工為核心，涉足工業(yè)、農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等多個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的中等規(guī)模企業(yè)。集團(tuán)總資產(chǎn)62億元，擁有杭州興耀建設(shè)集團(tuán)有限公司、杭州興耀房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司等十余家子公司，具有房屋建筑施工、市政公用工程施工、城市園林綠化、物業(yè)管理等多項(xiàng)國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，曾入圍“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)”，并先后獲得了“浙江省誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”、“浙江省慈善獎(jiǎng)”、“杭州市大企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)”、“杭州市文明單位”、“濱江區(qū)強(qiáng)優(yōu)企業(yè)”等眾多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，“興耀”商標(biāo)和字號(hào)分別被評(píng)為“浙江省著名商標(biāo)”、“浙江省知名商號(hào)”。本著“以人為本，以誠(chéng)為基，以德為魂”的企業(yè)宗旨，遵循“科學(xué)管理、質(zhì)量第一、信守合同、客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)鞏固發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)步發(fā)展基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路，依靠精湛的技術(shù)和一流的服務(wù)，興耀集團(tuán)必將走出一條有自身特色的企業(yè)發(fā)展之路。
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